Distriartisan
Offrez un support client fluide sur Distriartisan avec eDesk. En connectant votre compte Distriartisan à eDesk, vous pouvez rassembler tous les messages, commandes et informations essentielles de Distriartisan ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication sur une plateforme centralisée, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe de support.
À propos de Distriartisan
Distriartisan est une entreprise française spécialisée dans le bricolage et les fournitures de construction, dont la clientèle se compose d’artisans et de bricoleurs. La marketplace Distriartisan propose des outils, des matériaux pour la toiture, la plomberie, la sanitaire, le chauffage, des vêtements, des EPI, des quincailleries et des produits électriques.
Comment Distriartisan fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Distriartisan à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations sur les commandes seront regroupés en un seul endroit, afin d’aider votre équipe support à suivre efficacement les tickets. Connectez Distriartisan à eDesk pour accéder à toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux simultanément.
Quels sont les avantages à utiliser l’application Distriartisan ?
En connectant votre compte Distriartisan à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs depuis ce compte directement dans votre boîte eDesk.
Vous verrez également directement sur le côté droit de chaque ticket les données client pertinentes de Distriartisan, pour pouvoir répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Distriartisan seront aussi affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez aussi profiter de toutes les fonctionnalités innovantes qu’offre eDesk :
Une boîte mail centralisée pour toutes les applications Des insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l’équipe et pour le canal Distriartisan
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA sur la marketplace Distriartisan
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce aux extraits et aux modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLAs de Distriartisan. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets arrivant à expiration depuis Distriartisan et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de satisfaire les attentes des clients
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, grâce à toutes les données clients et commandes automatiquement attachées à chaque ticket eDesk
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pouvez également message le client ou Distriartisan de manière centralisée lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients issues de Distriartisan
- Profitez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Distriartisan par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale
- Auto-traduit les messages pour un public mondial, élargissant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Distriartisan
