Carrefour Espagne
Offrez un support client sans faille sur Carrefour Espagne avec eDesk. En connectant votre compte Carrefour Espagne à eDesk, vous pouvez consolider les messages, commandes et informations essentielles provenant de Carrefour Espagne ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication sur une plateforme centralisée, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Carrefour Espagne
Avec plus de 12 225 magasins dans plus de 30 pays, Carrefour est l’un des plus grands détaillants d’hypermarchés au monde. Carrefour reçoit plus de 80 millions de visites sur son site web chaque année. Carrefour Marketplace vend des produits alimentaires et des boissons, des articles pour la maison, des appareils électroménagers, des technologies et de l’électronique.
Comment Carrefour Espagne fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Carrefour Espagne à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations sur les commandes s’afficheront en un seul endroit afin d’aider votre équipe d’assistance à suivre efficacement les tickets. Connectez Carrefour Espagne à eDesk pour avoir toutes les informations rapidement à portée de main et répondre plus rapidement aux questions de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Carrefour Espagne ?
En connectant votre compte Carrefour Espagne à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Carrefour Espagne directement dans votre boîte e-mail eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Carrefour Espagne directement sur le côté droit de chaque ticket, vous permettant de répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes Carrefour Espagne seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez aussi profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’offre eDesk :
Une boîte mail centralisée pour toutes les applications
Des insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour votre équipe et le canal Carrefour Espagne
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA marketplace Carrefour Espagne
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus vite grâce à des extraits et modèles de réponse
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de Carrefour Espagne. Centralisez et Priorisez automatiquement les tickets expirant de Carrefour Espagne et d'autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients
- Équipez vos agents des contextes nécessaires pour fournir des réponses rapides et pertinentes en attachant automatiquement toutes les données client et commande à chaque ticket eDesk
- Résolvez les problèmes clients en un éclair grâce à la création automatique de tickets lorsque qu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous bénéficierez de la flexibilité d’envoyer des messages soit au client, soit à Carrefour Espagne de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire
- Profitez des automatisations AI intégrées pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de Carrefour Espagne
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Carrefour Espagne par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Carrefour Espagne
