Campadre

Avantages

• Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Campadre. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets arrivant à expiration de Campadre et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients
• Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk
• Résolvez les problèmes clients en un éclair grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pouvez également envoyer un message au client ou à Campadre de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est requise
• Exploitez les automatisations intégrées basées sur l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de Campadre
• Profitez de fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Campadre par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale
• Traduisez automatiquement les messages pour une audience mondiale, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace de Campadre