Bulevip
Offrez un support client fluide sur Bulevip avec eDesk. En connectant votre compte Bulevip à eDesk, vous pouvez regrouper messages, commandes et informations essentielles provenant de Bulevip ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme centralisée, ce qui optimise le flux de travail de votre équipe de support.
À propos de Bulevip
Bulevip est la boutique numéro un pour les professionnels du sport en Espagne. Sa place de marché dynamique propose une large gamme de produits, notamment des compléments alimentaires, des vêtements et accessoires de sport, du matériel sportif et de l’électronique.
Comment Bulevip fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Bulevip à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s’afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à suivre tous les tickets. Connectez Bulevip à eDesk pour avoir toutes les informations dont vous avez besoin sous la main et répondre plus rapidement aux questions de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d’utiliser l’application Bulevip ?
En connectant votre compte Bulevip à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Bulevip directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Bulevip directement sur le côté droit de chaque ticket, afin de pouvoir répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Bulevip seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles offertes par eDesk :
- Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
- Des insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l’équipe et le canal Bulevip
Réponses automatiques intégrées
Gérez les SLAs de votre marketplace Bulevip
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement avec des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Bulevip. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expira nt de Bulevip et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients
- Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des réponses rapides et informées, avec toutes les données clients et commandes automatiquement attachées à chaque ticket eDesk
- Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la flexibilité d’envoyer un message soit au client, soit à Bulevip de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est requise
- Profitez des automatisations intégrées par l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour auto-remplir les données pertinentes des commandes clients de Bulevip
- Utilisez les fonctionnalités de reporting avancées pour analyser la performance du support de Bulevip par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale
- Traduisez automatiquement les messages pour un public international, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Bulevip
