Les meubles à prix discount de Bob
Offrez un support client fluide sur Bob's Discount Furniture avec eDesk. En connectant votre compte Bob's Discount Furniture à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles de Bob's Discount Furniture ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, ce qui simplifie le processus de votre équipe Support.
À propos de Bob's Discount Furniture
Bob's Discount Furniture rend le shopping de meubles amusant ! En tant que l’un des plus grands et des plus rapidement croissants détaillants omnicanal de meubles aux États-Unis, Bob's Discount Furniture propose une large sélection de meubles de qualité, confortables, élégants, durables et abordables. En 2021, mybobs.com a été désigné comme l’un des « Shops en ligne tendance les plus performants d’Amérique » par Newsweek.
Comment Bob's Discount Furniture fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous reliez votre compte Bob's Discount Furniture à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations sur les commandes s’afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe Support à gérer efficacement les tickets. Connectez Bob's Discount Furniture à eDesk pour avoir toutes les informations à portée de main et répondre plus rapidement aux questions de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous aurez également la possibilité de choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
En reliant votre compte Bob's Discount Furniture à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte directement dans votre boîte e-mail eDesk.
De plus, vous verrez directement sur le côté droit de chaque ticket les données clients pertinentes de Bob's Discount Furniture, ce qui vous permettra de répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Bob's Discount Furniture seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’offre eDesk :
- Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
- Des insights dynamiques en temps réel
- Un reporting complet pour votre équipe et pour Bob's Discount Furniture
- Réponses automatiques intégrées
- Gérez les SLA de votre marketplace Bob's Discount Furniture
- Traduction automatique de vos messages
- Répondez plus rapidement grâce aux extraits et modèles de réponse
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Bob's Discount Furniture. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirant, provenant de Bob's Discount Furniture et d'autres canaux de vente, afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, grâce à l’automatisation de l’attachement de toutes les données client et commande à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients avec la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pourrez aussi envoyer des messages directement au client ou à Bob's Discount Furniture lorsque l’intervention d’un agent est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées d’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes de Bob's Discount Furniture.
- Profitez de fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support de Bob's Discount Furniture par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Automatisez la traduction des messages pour un public international, élargissant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace de Bob's Discount Furniture.
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