Best Buy Canada
Offrez un support client fluide sur Best Buy Canada avec eDesk. En connectant votre compte Best Buy Canada à eDesk, vous pouvez rassembler messages, commandes et informations essentielles de Best Buy Canada ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, tout cela sur une plateforme centralisée, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe de support.
À propos de Best Buy Canada
Best Buy est le plus grand détaillant spécialisé dans l'industrie de l’électronique grand public aux États-Unis. Spécialisé dans l’électronique, les ordinateurs, les appareils électroménagers, les téléphones mobiles et les jeux vidéo, Best Buy possède plus de 1 000 magasins et environ 100 000 employés aux États-Unis et au Canada.
Comment Best Buy Canada fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre compte Best Buy Canada à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s’afficheront au même endroit, facilitant la gestion de votre équipe de support. Connectez votre compte Best Buy Canada à eDesk pour avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l'opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d’utiliser l’application Best Buy Canada ?
En reliant votre compte Best Buy Canada à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages clients provenant de ce compte directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également directement sur le côté droit de chaque ticket toutes les données pertinentes du client Best Buy Canada, pour répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Best Buy Canada seront aussi affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités incroyables qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l’équipe et le canal Best Buy Canada
Réponses automatiques intégrées
Gestion des SLA de votre marketplace Best Buy Canada
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et des modèles
Bénéfices
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de Best Buy Canada. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirants provenant de Best Buy Canada et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages soit au client, soit à Best Buy Canada de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées à l'IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes de la commande du client chez Best Buy Canada.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Best Buy Canada par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Générez automatiquement des traductions de messages pour un public international, étendant votre portée et dépassant les barrières linguistiques sur la marketplace de Best Buy Canada.
