Bed Bath & Beyond
Offrez un support client fluide sur Bed Bath & Beyond avec eDesk. En connectant votre compte Bed Bath & Beyond à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, commandes et informations essentielles provenant de Bed Bath & Beyond ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, pour simplifier le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Bed Bath & Beyond
Bed Bath & Beyond est une chaîne de magasins de détail en produits ménagers figurant dans le classement Fortune 500. La chaîne exploite plus de 1000 magasins aux États-Unis, au Canada, au Mexique et à Porto Rico, en élargissant son offre traditionnelle en permettant à des partenaires vendeurs de commercialiser leurs produits sur sa marketplace.
Comment Bed Bath & Beyond fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Bed Bath & Beyond à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s'afficheront en un seul endroit, facilitant la gestion par votre équipe d’assistance. Connectez Bed Bath & Beyond à eDesk pour disposer de toutes les informations nécessaires sous la main et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous aurez également la possibilité de choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Bed Bath & Beyond ?
En connectant votre compte Bed Bath & Beyond à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages clients provenant de ce compte directement dans votre boîte eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Bed Bath & Beyond directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permet de répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Bed Bath & Beyond seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l'équipe et pour la chaîne Bed Bath & Beyond
Réponses automatiques intégrées
Gérez les SLA de votre marketplace Bed Bath & Beyond
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce aux extraits et modèles de réponses
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Bed Bath & Beyond. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets proches de l’expiration provenant de Bed Bath & Beyond et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et informées, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez les problèmes clients en un clin d’œil grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pouvez également envoyer des messages soit au client, soit à Bed Bath & Beyond en centralisé lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations intégrées basées sur l’intelligence artificielle pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de Bed Bath & Beyond.
- Utilisez des fonctionnalités de rapport complètes pour analyser la performance du support pour Bed Bath & Beyond par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendez votre portée et supprimez les barrières linguistiques sur la marketplace Bed Bath & Beyond.
