ABB India
Offrez un support client fluide pour ABB India avec eDesk. En connectant votre compte ABB India à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, commandes et autres informations essentielles provenant d'ABB India ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le travail de votre équipe support.
À propos d'ABB India
ABB est un leader dans les technologies de l'énergie et de l'automatisation, permettant aux clients du secteur utility et industriel d'améliorer leurs performances tout en réduisant leur impact environnemental.
Comment ABB India travaille-t-elle avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte ABB India à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s'afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe de support à suivre efficacement les tickets. Connectez ABB India à eDesk pour avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l'opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application ABB India ?
En connectant votre compte ABB India à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d'acheteurs provenant de ce compte ABB India directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également en temps réel les données clients pertinentes d'ABB India sur le côté droit de chaque ticket, pour pouvoir répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur ABB India seront également affichées dans votre compte eDesk.
Profitez également de toutes les fonctionnalités exceptionnelles offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications Des insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l'équipe et pour le canal ABB India
Réponses automatiques intégrées
Gérez les SLA de votre marketplace ABB India
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement avec des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA d’ABB India. Centralisez et hiérarchisez automatiquement les tickets expirants provenant d’ABB India et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données clients et commandes automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes des clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous avez la flexibilité d’envoyer des messages directement au client ou à ABB India au niveau central, lorsque l’intervention d’un opérateur est indispensable.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients d’ABB India.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser les performances du support d’ABB India par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, élargissant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace d’ABB India.
