ABB Brésil
Offrez un support client fluide sur ABB Brazil avec eDesk. En connectant votre compte ABB Brazil à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles d'ABB Brazil ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme centralisée, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos d'ABB Brésil
ABB est un leader dans les technologies de l'énergie et de l'automatisation, permettant aux clients du secteur de l'utilité et de l'industrie d'améliorer leurs performances tout en réduisant leur impact environnemental.
Comment ABB Brésil travaille-t-elle avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte ABB Brésil à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s'afficheront en un seul endroit pour aider votre équipe d'assistance à suivre efficacement les tickets. Connectez ABB Brésil à eDesk pour disposer de toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l'opérateur, au client ou aux deux.
En reliant votre compte ABB Brésil à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte directement dans votre boîte eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes d'ABB Brésil directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur ABB Brésil seront également affichées dans votre compte eDesk.
Profitez aussi de toutes les fonctionnalités exceptionnelles offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l'équipe et le canal ABB Brésil
Réponses automatiques intégrées
Gérez vos SLA sur la marketplace ABB Brésil
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus vite grâce à des extraits et des modèles
Bénéfices
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA d’ABB Brésil. Centralisez automatiquement et priorisez les tickets expirants d’ABB Brésil et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Munissez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données clients et de commande automatiquement rattachées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez les problèmes clients en un éclair grâce à la création automatique de tickets lorsque un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la flexibilité d’envoyer un message soit au client, soit à ABB Brésil, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Profitez des automatisations intégrées à l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes des clients d’ABB Brésil.
- Exploitez des outils de reporting complets pour analyser la performance du support d’ABB Brésil par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données, et améliorer l'efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendez votre portée et brisez les barrières linguistiques sur la marketplace d’ABB Brésil.
