CX Bootcamp: Tácticas para dominar un proceso de devoluciones sin estrés en esta temporada navideña

Con la temporada navideña en pleno apogeo, los negocios de comercio electrónico se están preparando para la inevitable oleada de solicitudes de devolución y el aumento general en el volumen de tickets.

Navegar por este flujo estacional es fundamental para garantizar una experiencia positiva para el cliente, por eso queremos asegurarnos de que estés al tanto de cómo puedes optimizar tu proceso de devoluciones en todos los canales de venta con eDesk.

Te guiaremos a través de demostraciones prácticas de las funciones clave de eDesk que se pueden personalizar para mejorar tus operaciones de devoluciones durante la época más ocupada del año.

Aprende cómo:

• Identificar sin esfuerzo las solicitudes de devolución y generar respuestas automáticas con la IA de eDesk

• Configurar las herramientas inteligentes de eDesk para priorizar y enrutir de manera eficiente las consultas de devolución a los agentes específicos

• Aprovechar las ideas de eDesk para detectar tendencias en devoluciones y mejorar continuamente

• Realizar devoluciones de pedidos de eBay y Shopify directamente desde eDesk para facilitar el flujo de trabajo y mucho más