Habla, resuelve y deleita a tus compradores en línea con eDesk Talk
Mejora el nivel de atención al cliente agregando soporte por voz a tu tienda en línea y permite que tus agentes de soporte comuniquen con confianza y eficiencia al abordar problemas complejos.
El contexto que tus agentes necesitan, desde el primer tono de llamada
Permite que tus agentes estén listos para atender de manera rápida y precisa, con historial de compras, detalles de tickets y clientes, además de la capacidad de agregar notas y etiquetas en cada llamada que gestionen.
Ofrece de forma rápida y sencilla un servicio personalizado que fomente la fidelidad, con el historial de pedidos y conversaciones a tu alcance al atender consultas de clientes.
Gestiona llamadas, correos electrónicos y chats desde un único centro de ayuda enfocado en comercio electrónico
Consolida tu soporte telefónico con todos los demás canales en un solo lugar, para que puedas hacer el seguimiento de cada interacción con el cliente, con una fuente de información única.
Categorización
Categorizado para una organización eficiente que ayude a los agentes de soporte a localizar tickets.
Priorización
Prioriza los tickets para ayudar a gestionar las cargas de trabajo y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
Filtrado y búsqueda
Búsqueda y filtrado rápido de tickets, simplificando la identificación y resolución de incidencias.
La solución de voz para brindar atención al cliente rápida y precisa
Impulsa a tu equipo con las funciones de llamadas que necesitan para resolver los problemas de los clientes, de manera rápida y en tiempo real.
Mensajes de saludo
Un mensaje de bienvenida estándar y cálido para recibir a cada llamada.
Creación automática de tickets
Ahorra tiempo y recursos creando tickets de forma automática.
Enrutamiento de llamadas
Dirige las llamadas a tu equipo con nuestra estrategia de anillo rotatorio en turno.
Buzón de voz
En caso de que tus llamadas no puedan contactarte, nuestra función de buzón de voz garantiza que sus mensajes se guarden en eDesk.
Números locales e internacionales
Obtén un número de teléfono local o internacional para que tus clientes puedan contactar fácilmente con tu equipo de soporte.
Bandeja de entrada de llamadas compartidas
Todas las llamadas se registran a través de tickets en el buzón de eDesk, por lo que tienes una visión completa de lo que requiere atención.
Estado del agente
Los agentes tienen la flexibilidad de establecer su estado y trabajar de manera eficiente en múltiples canales de soporte.
Configuración sin complicaciones
Obtén el número de teléfono, configura los permisos de tus usuarios y agrega soporte telefónico a tu tienda en menos de 5 minutos.
¿Quieres más?
Agrega menú de voz, grabación de llamadas, transferencia de llamadas y otras funciones avanzadas con nuestra integración de Aircall.
Personaliza tu plan con eDesk Talk
Ya sea que estés probando eDesk por primera vez o que seas uno de nuestros increíbles clientes brindando un soporte excelente, descubre cómo eDesk Talk puede ser tu solución de voz multicanal
eDesk Talk
desde 39 € / mes
Mejora tu atención al cliente con soporte por voz, capacitando a los agentes para manejar con confianza y eficiencia asuntos complejos.
Consulta con tu especialista de producto sobre cómo añadir eDesk Talk a tu prueba gratuita o activarlo en tus suscripciones.
¡El mejor sistema basado en clientes que hemos tenido! eDesk ofrece exactamente lo que queremos.
Edgardo Amar
Cliente
Simplifica y optimiza toda tu operación de soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, y luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
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