3. Cómo usamos tus datos personales

Solo usaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. La utilizaremos principalmente en las siguientes circunstancias:

• Cuando hayas dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con un propósito específico.

• Cuando sea necesario para el cumplimiento de un contrato contigo o para tomar medidas antes de formalizarlo.

• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no los anulan.

• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Finalidades para las que utilizaremos tu información personal

Las finalidades y la base legal en la que sustentamos el tratamiento de sus datos están descritas a continuación.

Propósito / Actividad - Base legal para el tratamiento, incluido el interés legítimo

Inscribirte como usuario de nuestros servicios (ya sea en período de prueba o mediante suscripción pagada) y crear tu cuenta de usuario para que puedas acceder a nuestros servicios - Cumplimiento de un contrato contigo

Proporcionar la funcionalidad de nuestros servicios que has solicitado a través de nuestras plataformas web: https://dashboard.xsellco.com https://dashboard.edesk.com https://dashboard.repricer.com https://dashboard.replymanager.com - Cumplimiento de un contrato contigo

Gestionar y apoyar los servicios que has solicitado, incluyendo enviar notificaciones de servicio, administrar y soportar la provisión de tus servicios, gestionar y cobrar pagos, y ejercer nuestros derechos legales - Cumplimiento de un contrato contigo

Es necesario para nuestros intereses legítimos (el funcionamiento eficiente de nuestro negocio y servicios, la recuperación de cantidades adeudadas y la protección y afirmación de nuestros derechos legales)

Gestionar nuestra relación contigo, lo cual incluye: (a) Notificarte sobre cambios en nuestros términos o Aviso de Privacidad, (b) solicitarte actualizar tu información, (c) tratar cualquier problema o comentario que puedas tener o solicitarte completar una encuesta - Cumplimiento de un contrato contigo

Es necesario para cumplir con una obligación legal

Para mantener actualizados nuestros registros, gestionar y mejorar nuestros servicios y el funcionamiento eficiente de nuestro negocio - Intereses legítimos (para gestionar nuestra empresa, administrar servicios de administración e IT, análisis del rendimiento empresarial, seguridad de la red, prevenir fraudes y en el contexto de una reorganización empresarial o reestructuración de grupo)

Para administrar, proteger y gestionar nuestro negocio y sitios web (incluyendo resolución de problemas, análisis operacional, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos) - Intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestro negocio, provisión de servicios administrativos y de TI, análisis de rendimiento empresarial, seguridad de la red, prevención de fraudes y en procesos de reorganización o reestructuración grupal) - Es necesario para cumplir con una obligación legal

Para dar seguimiento a oportunidades de ventas, ya sea mediante inscripción en una prueba, solicitud de demostración o solicitud de información, por parte de terceros o de investigación interna - Tu consentimiento (si se requiere) - Intereses legítimos (para calificar oportunidades de venta y vender nuestros productos y servicios, haciendo crecer nuestro negocio)

Enviarte comunicaciones de marketing - Tu consentimiento (si se requiere) - Intereses legítimos (para promocionar nuestros productos y servicios a clientes B2B)

Utilizar análisis de datos para mejorar nuestros sitios web, productos/servicios, marketing, relaciones y experiencias de usuario - Tu consentimiento (para la configuración de cookies) - Intereses legítimos (para mejorar productos y servicios basados en la experiencia del usuario, definir tipos de usuarios, mantener nuestros sitios actualizados y relevantes, desarrollar nuestro negocio y orientar nuestra estrategia de marketing)

Construir perfiles de posibles compradores de nuestros productos y servicios y detectar potenciales clientes - Tu consentimiento (para la configuración de cookies) - Intereses legítimos (para orientar nuestra estrategia de marketing, identificando el perfil de personas interesadas en nuestros productos y servicios y así dirigir los esfuerzos comerciales para aumentar ventas y crecer)

Mostrar contenido y anuncios dirigidos en nuestros sitios web y plataformas de terceros, y medir la efectividad de la publicidad que te mostramos - Tu consentimiento (para la configuración de cookies) - Intereses legítimos (para facilitar ventas, entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, desarrollar ventas, aumentar nuestro negocio y definir nuestra estrategia de marketing)

Comprar bienes y servicios a ti para nuestro negocio - Necesario para nuestros intereses legítimos (para ofrecer y gestionar nuestros servicios y operar eficientemente nuestro negocio)

Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años y solo puedes crear una cuenta para usar nuestros servicios si tienes 18 años o más.

Marketing y exclusión

Recibirás nuestras comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento específico para ello.

Si ya has comprado nuestros productos y servicios y/o te has registrado en una prueba, podemos enviarte información acerca de productos o servicios similares con consentimiento tácito, ya que en este escenario se asume tu permiso por haberte registrado previamente.

También puedes recibir nuestras comunicaciones comerciales en tu capacidad empresarial si solicitaste información, nos proporcionaste tus datos o si hemos identificado que podrías estar interesado en nuestros productos o servicios.

Puedes darte de baja de nuestros mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces para cancelar la suscripción en cualquiera de los mensajes o enviando un correo a privacy@xsellco.com.

Marketing, publicidad y perfilado

Construimos perfiles conductuales de potenciales compradores y los utilizamos para identificar y dirigirnos a posibles clientes. Estos perfiles se basan en los Datos de Perfil que recopilamos sobre ti y nos sirven para enviarte información relevante, así como para entender qué tipos de personas muestran interés en nuestros productos y servicios. Utilizamos plataformas publicitarias de terceros, como Facebook, Google, LinkedIn, etc., para enviarte anuncios dirigidos según tu Perfil. Compartimos tu información personal con dichas plataformas, que intentarán cuadrar tu perfil en su base de datos para determinar cuándo mostrarte nuestros anuncios. Analizamos los resultados de campañas publicitarias para evaluar su efectividad. Estas plataformas establecen cookies en nuestros sitios web que recopilan información sobre tu visita. Puedes gestionar o rechazar dichas cookies en nuestra Aviso de cookies. Puedes optar por no recibir marketing dirigido enviando un correo a privacy@xsellco.com. No tomamos decisiones automáticas basadas en estos perfiles que puedan tener efectos legales sobre ti.

Pagos y perfilado

Nuestro procesador de pagos (consulta Pagos a través de nuestros sitios web) utiliza tecnología para tomar decisiones relacionadas con transacciones financieras y pagos con tarjeta, lo cual puede impedirte acceder o continuar usando nuestros servicios. En este rol, nuestro procesador de pagos actúa como controlador y puede monitorear insights y patrones de transacciones y otras señales en línea para reducir riesgos de fraude, lavado de dinero y actividades dañinas. Esta actividad se realiza en línea con la Política de Privacidad Global de Stripe.

8. Tus derechos

Usted tiene ciertos derechos legales con respecto a su información personal, dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables. Puede ejercer sus derechos en cualquier momento contactándonos en privacy@xsellco.com.

9. Contáctenos

Si tienes alguna pregunta o queja sobre este Aviso de Privacidad, por favor envía un correo a: privacy@xsellco.com

O escribe a: xSellco Limited Two Haddington Buildings Haddington Road Dublín 4, D04 HE94 Irlanda

El uso y transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de eDesk a cualquier otra aplicación se ajustará a la Política de Usuarios de Datos de Servicios de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

Anexo de Procesamiento de Datos

Este Anexo de Procesamiento de Datos es complementario y forma parte del Acuerdo celebrado entre la Compañía y el Cliente para la prestación del Servicio, y es parte de nuestra Política de Privacidad. Se aplica en los casos en que una parte utiliza nuestros Servicios y nosotros procesamos datos personales en nombre de dichas partes.

1. Para los fines de este Anexo de Procesamiento de Datos y el Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados: interesado, datos personales, responsable del tratamiento, encargado del tratamiento, procesar, procesamiento o procesamientos, cada uno tendrá el significado que se les atribuye en la Legislación de Protección de Datos. Legislación de Protección de Datos: (i) cualquier legislación de protección de datos vigente en la República de Irlanda, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos ((UE) 2016/679) y cualquier otra ley o regulación aplicable en materia de privacidad; y (ii) toda legislación de protección de datos y privacidad aplicable a una parte en el procesamiento de datos personales en virtud de la prestación del Servicio.

2. Ambas partes cumplirán con todos los requisitos aplicables de la Legislación de Protección de Datos. Este párrafo 2 es adicional a, y no sustituye, elimina ni modifica, las obligaciones de una parte bajo la Legislación de Protección de Datos.

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3. Las partes reconocen que, a efectos de la Legislación de Protección de Datos, el Cliente es responsable del tratamiento y la Compañía actúa como encargado del tratamiento de los datos personales en los Datos del Cliente.

4. El Cliente se asegurará de contar con todos los consentimientos y avisos necesarios para permitir la transferencia legal de datos personales a la Compañía durante la vigencia y con los fines del Acuerdo y para que la Compañía lleve a cabo los Servicios de procesamiento según las instrucciones del Cliente.

5. La Compañía, en relación con cualquier dato personal procesado en virtud de este Anexo de Procesamiento de Datos,:

   1. procesará datos personales solo en las instrucciones por escrito del Cliente, tal como se establece en el Acuerdo y actualizado por escrito por el Cliente ocasionalmente, a menos que las leyes aplicables requieran un procesamiento diferente. Cuando la Compañía se base en leyes de un Estado miembro de la Unión Europea o en leyes de la UE para procesar datos personales, notificará al Cliente con prontitud antes de realizar dicho procesamiento, salvo que las leyes aplicables prohíban dicha notificación;

   2. garantizará la existencia de medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra procesamiento no autorizado o ilegal y contra pérdida o destrucción accidental o daño, ajustadas al daño que pueda resultar del procesamiento no autorizado o ilegal, así como de la pérdida, destrucción o daño accidental, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y el coste de implementación. Estas medidas pueden incluir la pseudonimización y encriptación de los datos, garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de sus sistemas y servicios, garantizar que la disponibilidad y acceso a los datos puedan ser restaurados oportunamente tras un incidente, y evaluar regularmente la eficacia de las medidas adoptadas;

   3. garantizará que todo el personal que tenga acceso y/o procese datos personales esté obligado a mantener la confidencialidad de los mismos;

   4. salvo en relación con subprocesadores identificados en este Anexo de Procesamiento de Datos, no transferirá datos personales fuera del Espacio Económico Europeo sin el consentimiento previo por escrito del Cliente, a menos que la Compañía proporcione garantías adecuadas respecto a la transferencia y cumpla con sus obligaciones en virtud de la Legislación de Protección de Datos, proporcionando un nivel de protección adecuado a cualquier dato personal transferido;

   5. ayudará al Cliente, a costa del Cliente, a responder a cualquier solicitud de un interesado y a garantizar el cumplimiento de sus obligaciones en materia de seguridad, notificación de brechas, evaluaciones de impacto y consultas con autoridades supervisoras o reguladoras;

   6. notificará al Cliente sin demora indebida al tener conocimiento de una brecha de datos personales;

   7. bajo la dirección escrita del Cliente, eliminará o devolverá los datos personales y copias de los mismos al final del contrato, a menos que la legislación aplicable exija conservar los datos personales;

   8. mantendrá registros completos y precisos para demostrar su cumplimiento con este párrafo 5.

6. El Cliente acepta que la Compañía puede nombrar subprocesadores identificados en este Anexo como encargados de tratamiento de datos de terceros en virtud del Acuerdo. El Cliente acepta que la Compañía puede contratar a terceros procesadores para tratar datos personales siempre que:

   • la Compañía notifique al menos con 30 días de antelación la incorporación de cualquier subprocesador;
   • la Compañía celebre un acuerdo escrito con dicho subprocesador, en términos sustancialmente iguales a los establecidos en este Anexo de Procesamiento de Datos y/o en los términos comerciales estándar del subprocesador;
   • la Compañía siga siendo responsable por cualquier incumplimiento de este Anexo causado por actos, errores u omisiones del subprocesador.

   ,

7. La Compañía permitirá al Cliente (o a sus auditores terceros designados) auditar el cumplimiento de la Compañía con este Anexo de Procesamiento de Datos y pondrá a disposición toda la información necesaria para demostrar su cumplimiento con las obligaciones establecidas en la Legislación de Protección de Datos. La Compañía reconoce que, para realizar dicha auditoría, el Cliente (o su auditor tercero) podrá acceder a sus instalaciones, previa notificación razonable de su intención de auditar, durante horario laboral normal, y tomando las medidas razonables para minimizar interrupciones. El Cliente, antes de ejercer sus derechos de auditoría, firmará obligaciones de confidencialidad con la Compañía y será responsable de todos los costes asociados a dichas auditorías, las cuales no podrán realizarse más de una vez cada doce (12) meses, salvo cuando la autoridad competente de protección de datos lo requiera.