WooCommerce
Comparte la carga con tu equipo. Resuelve los problemas de soporte más rápidamente. Automatiza en los momentos oportunos. Y haz todo ello desde una única herramienta de soporte, en múltiples canales de atención. Esa es la esencia de eDesk.
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Nuestro servicio de asistencia respalda el soporte de miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
Deja de perder tiempo en preguntas frecuentes o recopilación de información
Con la vista del cliente de eDesk, podrás acceder a todo el contexto del historial de pedidos y conversaciones de tus compradores.
Nuestras plantillas de IA fáciles de usar y personalizables hacen que responder a las consultas comunes sea más rápido y preciso. Esto permite que tus agentes de soporte superen las expectativas en una fracción del tiempo.
Automatiza donde puedas, para dedicar tiempo a lo que realmente importa
Trabaja de manera más inteligente, no más dura, reduciendo los tiempos de respuesta, aumentando la eficiencia y productividad, y eliminando tareas repetitivas con nuestras automatizaciones integradas, para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio.
Ofrece experiencias verdaderamente personalizadas — a gran escala
¿Cómo puede la personalización ayudar a que tu negocio de comercio electrónico fidelice a los clientes? Con eDesk, puedes utilizar la personalización para adaptar el recorrido del cliente según su comportamiento previo y su segmentación en categorías como cliente nuevo, cliente frecuente, VIP, etc.
Esta experiencia personalizada fomenta la lealtad y da a tus clientes la confianza para volver a comprar y dejar excelentes reseñas.
Compartir la carga
Con todos tus canales de soporte en una sola herramienta, podrás asignar automáticamente los tickets según la especialización y el ciclo de ventas, separar los asuntos logísticos de las preguntas sobre productos o centrarte en las consultas previas a la venta.
Además, puedes consolidar todos tus canales (WooCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico y más), lo que te permite optimizar la atención y responder más rápidamente para aumentar las ventas y la lealtad de los clientes.
Nuestros clientes
Descubre por qué fundadores, directores generales, directores de operaciones, equipos de atención al cliente y de experiencia del cliente aman eDesk.
Reduce nuestros tiempos promedio de atención en un 84%.
Desde la perspectiva del usuario, el software es fácil de navegar, especialmente en el reporte en tiempo real, tanto para los usuarios cotidianos como para nuestro equipo directivo.
eDesk ha consolidado todas nuestras plataformas de mensajería en un buzón unificado. Ahora, cada consulta llega como un solo ticket, por lo que ya no tenemos que buscar en varias bandejas de entrada o hilos.
Para nosotros, eDesk es una solución de atención al cliente completa y sencilla. Puedes responder a cualquier consulta de los clientes desde una sola pantalla, e incluso los empleados que no son nativos digitales encuentran que es fácil de usar.
"eDesk optimiza nuestro soporte al cliente, lo que significa que cumplimos con nuestros SLA; en el primer mes, aumenté diez veces el retorno de la inversión en publicidad."
Reduce en un 84% nuestros tiempos promedio de atención.
Deja que nosotros nos encarguemos de la incorporación y configuración
Ya sea que seas nuevo en un software de atención al cliente o necesites ayuda para hacer la transición desde otro sistema, te ayudaremos a configurarlo y ponerlo en marcha en muy poco tiempo.
Los mejores recursos de soporte para WooCommerce
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eDesk se conecta de manera nativa con más de 250 aplicaciones líderes
