Walmart
Conoce al equipo de eDesk en el stand 25 en Walmart Let’s Grow! en San Francisco (26-28 de agosto de 2024). Conversa con nuestros especialistas para aprender cómo optimizar tu estrategia de soporte, obtener más clientes recurrentes y aumentar tus ingresos en Walmart.
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Nuestra mesa de ayuda respalda el soporte para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
Ya no es necesario buscar en múltiples bandejas de entrada y hilos...
“eDesk ha consolidado todas nuestras plataformas de mensajería en un buzón centralizado. Ahora cada problema llega como un solo ticket, por lo que ya no tenemos que buscar en varias bandejas de entrada y hilos.” - carparts.com
Ahorra tiempo en atención al cliente
Nuestra herramienta de soporte al cliente para vendedores de comercio electrónico te permite consolidar los mensajes de los clientes de todos tus canales de venta en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita que tu equipo clasifique, vea y priorice las consultas de manera sencilla, para que puedas responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Deja de buscar por diferentes lugares para encontrar lo que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra datos de procesamiento y envío de pedidos de Walmart, información del cliente, números de seguimiento y toda otra información relevante, todo junto a los mensajes. Esto significa que ya no tendrás que navegar por diferentes pantallas o hacer clic en varios lugares para responder a las consultas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con IA
Nuestros mensajes predefinidos y respuestas con un clic utilizan IA para autocompletar las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Esto ayuda a miles de vendedores del marketplace de Walmart, como tú, a responder de manera rápida y sencilla a las consultas de los clientes, incluso durante los períodos de mayor actividad y fuera del horario comercial. También puedes usar plantillas para responder a las preguntas frecuentes (FAQ), así no tendrás que escribir las respuestas manualmente cada vez.
Mantente en cumplimiento con las políticas de vendedores en el mercado de Walmart
Cumplir con todos los acuerdos, políticas y estándares establecidos por Walmart es fundamental para ser un vendedor exitoso en su plataforma. Al asegurarte de responder de manera rápida y completa a los mensajes de los clientes (sin dejar ninguna consulta sin atender), podrás mantener un buen rendimiento como vendedor.
Nota: Mantente informado sobre nuevas políticas, requisitos, consejos y mejores prácticas para vendedores consultando el Walmart Seller Center.
Mejora la colaboración y el rendimiento del equipo
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y mención @. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar de manera fluida en la resolución de consultas, todo mientras saben quién debe hacer qué (o quién ya hizo qué).
Prepárate en muy poco tiempo
Hemos hecho que conectar tu cuenta de Walmart con eDesk sea muy sencillo. La integración sin complicaciones puede configurarse en solo unos minutos. Además, nuestro equipo de soporte siempre está disponible si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda.
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