TikTok
Soporte fácil y escalable para los vendedores de TikTok Shop: todo lo que necesitas para ayudar e impresionar a tus clientes, todo en un solo lugar.
Nuestro centro de ayuda impulsa el soporte para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
Obtén las funciones que necesitas para apoyar y encantar a tus clientes, todo al alcance de tu mano
Actualización de febrero de 2025: eDesk lidera el camino
Ahora puedes gestionar todas las acciones de ajuste de pedidos en TikTok Shop (como cancelaciones, reembolsos, devoluciones y y reemplazos) directamente en eDesk. Adiós a cambiar entre múltiples herramientas y ventanas, hola a unas interacciones con los clientes suaves y eficientes. N.B. Ninguno de nuestros competidores ofrece esto.
Todos tus mensajes multicanal, en un solo lugar
Despídete de gestionar innumerables inicios de sesión y pestañas. eDesk te permite consolidar los mensajes de los clientes de TikTok Shop y de todos los demás canales en los que vendes en una bandeja de entrada inteligente, con datos de cliente y pedido integrados en cada incidencia.
Mantente en cumplimiento con las políticas de vendedores de TikTok Shop
La falta de cumplimiento con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de TikTok Shop puede dañar tu reputación como vendedor. Configura temporizadores de SLA personalizados para que el cumplimiento esté siempre presente para tus agentes. Utiliza nuestra avanzada bandeja de entrada inteligente para priorizar, clasificar, filtrar y asignar tickets según el tiempo restante para resolverlos. No te conformes con un rendimiento promedio en el mercado, busca la excelencia.
Automatización de IA diseñada para impulsar los ingresos del comercio electrónico
Mejora la experiencia de atención al cliente con capacidades avanzadas de IA, la ayuda definitiva para aumentar la eficiencia de los agentes. Utiliza resúmenes de tickets impulsados por IA, análisis de sentimientos, respuestas asistidas por IA, respuestas automáticas HandsFree y más, para reducir los costos del centro de soporte, mejorar la rapidez y aumentar la participación del cliente.
Resuelve consultas complejas más rápidamente con funciones de colaboración de primera
Obtén ayuda de manera rápida mencionando directamente a un colega en la conversación del ticket o usando la función Compartir Internamente de eDesk para involucrar a usuarios que no usan eDesk. Escala el problema al personal del almacén, a transportistas o proveedores, con el contexto completo y la información del pedido para una resolución rápida.
La forma sencilla de gestionar el soporte de TikTok Shop
Recursos principales para vendedores de TikTok
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de ventas: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se integra de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
