Kaufland
Supera a tus competidores dominando el atención al cliente, ¡todo mientras inviertes menos tiempo y esfuerzo! Nuestro centro de ayuda para comercio electrónico centraliza los mensajes de los clientes de Kaufland y de todos tus otros canales de venta en una sola bandeja de entrada inteligente. Esto te ayuda a reducir los tiempos de respuesta, sorprender a los compradores y gestionar el soporte al cliente con facilidad (incluso en los momentos más ocupados).
Brindando soporte a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
La única mesa de ayuda que se integra de forma nativa con el mercado de Kaufland
Ahorra tiempo en atención al cliente
Nuestra herramienta de soporte al cliente para vendedores de comercio electrónico te permite consolidar los mensajes de tus clientes de todos tus canales de venta en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita que tu equipo pueda ordenar, visualizar y priorizar las consultas de manera sencilla, permitiéndote responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar la atención al cliente.
Deja de buscar haciendo clic para encontrar lo que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Kaufland, información del cliente, números de seguimiento y toda otra información relevante directamente junto a los mensajes. Eso significa que ya no tendrás que hacer clic o cambiar de pantalla para responder a las preguntas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con IA
Nuestros mensajes predefinidos y respuestas con un clic utilizan IA para rellenar automáticamente las respuestas con información relevante de pedidos y productos. Esto ayuda a miles de vendedores en el mercado de Kaufland como tú a responder rápida y fácilmente a las consultas de los clientes, incluso durante períodos de alta actividad y fuera del horario laboral. Además, puedes usar plantillas para responder a las preguntas frecuentes (FAQs), para que no tengas que escribir manualmente las respuestas cada vez.
Mantén el cumplimiento con las políticas de vendedores del mercado de Kaufland
Cumplir con todos los acuerdos, políticas y estándares establecidos por Kaufland es fundamental para ser un vendedor exitoso en el mercado de Kaufland. Al asegurarte de responder a los mensajes de los clientes de manera rápida y completa (sin dejar que se pase alguna consulta), puedes ayudar a mantener tu rendimiento como vendedor en un nivel óptimo.
Mejora la colaboración y el rendimiento del equipo
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como la asignación automática, notas internas y @menciones. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar de manera fluida en la resolución de consultas, todo mientras saben quién debe hacer qué (o quién ya ha hecho qué).
Configúralo en muy poco tiempo
Hemos hecho que vincular tu cuenta de Kaufland con eDesk sea muy sencillo. La integración sin complicaciones puede estar lista en solo unos minutos. Además, nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarte si tienes alguna duda o necesitas asistencia.
La forma sencilla de gestionar el soporte de Kaufland
Únete a más de 5,000 vendedores de comercio electrónico que utilizan las herramientas eDesk para encantar a sus clientes y desbloquear el crecimiento
eDesk es una plataforma de atención al cliente potente para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea. Centraliza los mensajes de los clientes provenientes de tu propio sitio web, mercados y todas tus redes sociales en un panel sencillo que tu equipo adorará.
No hay más problemas de clientes que se pasen por alto
eDesk conecta todos los mercados en un mismo panel y muestra todos los mensajes de tus clientes y detalles de pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca volverás a perderte una consulta. Además, podrás reducir significativamente las probabilidades de recibir comentarios negativos.
Gestiona fácilmente un mayor volumen de mensajes de clientes
Desde las vacaciones hasta las campañas de ofertas, cada vendedor enfrenta momentos en los que la actividad es más intensa que en otros. eDesk ayuda a las empresas a gestionar este aumento en el volumen de tickets mediante sus funciones de respuesta automática y respuesta con un solo clic.
Mejora el rendimiento del equipo con informes más eficaces
La función de informes de eDesk te ayuda a planificar y mejorar tu estrategia de atención al cliente mediante nuestras métricas de rendimiento del equipo. Esto te permite identificar los momentos de mayor volumen de soporte y tickets. Con esta información, puedes asegurarte de mantener tiempos de respuesta rápidos y resolver cada consulta de manera eficiente.
Incrementa las reseñas positivas y aumenta las ventas
eDesk fomenta comentarios positivos mediante solicitudes selectivas e inteligentes para aumentar las valoraciones favorables en Amazon, eBay, Trustpilot y más. Esto se traduce en más ventas para su negocio.
Los mejores recursos para vendedores de Kaufland
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