eBay
Con eDesk, puedes centralizar todas las comunicaciones de atención al cliente de eBay en una plataforma fácil de usar. Reduce los tiempos de respuesta en el chat de eBay, gestiona los casos de eBay de manera eficiente y mejora la satisfacción del cliente… todo sin ningún esfuerzo adicional.
_2r2EVVfuIl.png?w=1440&fm=webp)
«Es muy fácil de integrar y tener todas tus consultas de clientes en un solo lugar, proveniente de todos los diferentes canales en los que vendes, ¡es simplemente un sueño!»
Susie Waghorn
Jefe de Atención al Cliente, Outlet de Ropa de NeoprenoCon eDesk, hemos experimentado tiempos de respuesta más rápidos, mayor satisfacción del cliente y una comunicación más eficiente, factores clave en el competitivo panorama del comercio electrónico.
Prabhat Rai
Cofundador, Life InteriorsUna forma más inteligente de gestionar el soporte de eBay
Encontramos la integración sumamente sencilla; el equipo de eDesk nos brinda un excelente apoyo al configurar nuevos canales. El software es fácil de navegar, tanto para los usuarios diarios como para nuestro equipo directivo.
Una bandeja de entrada para todos los mensajes de los clientes
Deja de cambiar de pantalla para encontrar detalles de clientes y pedidos. La bandeja de entrada inteligente de eDesk muestra la información del pedido en eBay, los números de seguimiento y los datos del cliente, justo al lado de cada mensaje, para que puedas responder más rápido y con mayor precisión. Ahora es mucho más fácil vender en eBay.
Optimiza la Atención al Cliente en eBay de manera sencilla
Al integrar eBay con eDesk, podrás:
Gestionar todos los mensajes y casos de eBay desde un panel único
Priorizar y organizar las consultas de los clientes
Garantizar respuestas rápidas para mantener tu estatus de vendedor preferido
eDesk soporta los 20 mercados de eBay, permitiéndote consolidar tu atención al cliente global sin complicaciones.
Gestiona los casos de eBay con facilidad
Devoluciones, reembolsos y disputas pueden determinar el éxito o fracaso de tu reputación como vendedor. eDesk simplifica la gestión de los casos de eBay al ofrecer todos los detalles de los pedidos en una sola pantalla, ayudando a tu equipo a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Incluso durante las temporadas de mayor venta, nuestras herramientas impulsadas por IA y respuestas en un clic aseguran que los clientes reciban el soporte que necesitan, rápidamente.
Obtén más reseñas positivas en eBay de forma automática
Las reseñas son fundamentales para el éxito en eBay, pero solicitarlas manualmente lleva mucho tiempo. La función de solicitudes automáticas de retroalimentación de eDesk te ayuda a obtener más reseñas positivas sin esfuerzo, generando confianza con posibles compradores y aumentando tus ventas.
Utiliza nuestra función de retroalimentación automática para conseguir más comentarios positivos y mejorar o mantener una excelente calificación de comentarios en eBay. Esto ayuda a generar confianza en posibles compradores y aumenta tus posibilidades de ganar ventas frente a tu competencia.
Automatiza y Optimiza tu soporte en eBay
Trabaja de manera más inteligente, no más difícil.
Asignación automática de tickets a los agentes de soporte adecuados según categoría o prioridad
Usa @menciones para colaborar con los miembros del equipo en consultas complejas
Configura respuestas automáticas inteligentes para ofrecer respuestas rápidas y precisas incluso fuera del horario laboral
Con eDesk, puedes personalizar tu flujo de trabajo para adaptarlo a las necesidades de tu equipo, brindándote eficiencia y un excelente soporte al cliente.
.png?w=600&fm=webp)
Expande tu negocio en eBay a nivel internacional
¿Vendes en varios países? ¡Ningún problema! La función de auto-traducción integrada de eDesk permite un soporte multilingüe sin complicaciones en los 20 mercados de eBay, incluyendo Alemania, Francia, España e Italia.
Traduce automáticamente los mensajes entrantes y salientes
Comunícate claramente con clientes de todo el mundo, sin necesidad de contratar personal multilingüe
La forma sencilla de gestionar el soporte de eBay
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
