Debenhams
Centraliza todos los pedidos de tu mercado Debenhams y todos tus demás canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, enamora a los compradores y gestiona el atención al cliente con facilidad (especialmente en los momentos más concurridos).
Impulsando la atención al cliente para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
El único servicio de atención al cliente que se integra de manera nativa con el mercado de Debenhams
Centraliza, prioriza y cumple con los SLA — todo desde una bandeja de entrada
Ya no necesitas plugins de terceros. Ya no sufrirás penalizaciones por incumplir los SLA en los marketplaces. Nuestro sistema de atención al cliente te permite consolidar los mensajes de los clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo clasificar, visualizar y priorizar las consultas, para que puedas responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Envía rápidamente un mensaje a un cliente, un operador o ambos, con solo un clic. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar de manera efectiva en la resolución de consultas, con la certeza de saber quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Rompe la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países.
No es necesario contratar personal multilingüe para vender a nivel internacional. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a brindar soporte dondequiera que estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba brinda soporte en múltiples marketplaces utilizando la traducción automática de eDesk.
Deja de buscar a tientas para encontrar los datos del cliente y del pedido que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canadá, información del cliente, números de seguimiento y toda la información relevante directamente junto a los mensajes. Esto significa que ya no tendrás que navegar entre distintas pantallas o hacer clic de aquí para allá para responder a las preguntas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con Automatizaciones
Crea equipos más felices y de alto rendimiento con las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan IA para rellenar automáticamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amistoso o más profesional con solo un clic. El resultado serán clientes más felices y satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se integra de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
