BigCommerce
Comparte la carga con tu equipo. Resuelve los problemas de soporte más rápidamente. Automatiza en los momentos adecuados. Y hazlo todo desde una sola herramienta de soporte, en múltiples canales de atención. Eso es eDesk en su esencia.
Nuestro centro de ayuda impulsa el soporte para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
Deja de perder tiempo en preguntas repetidas o recopilación de información
Con la Vista del Cliente de eDesk, obtendrás el contexto completo del historial de pedidos y conversaciones de tus compradores.
Nuestras plantillas de IA fáciles de usar y personalizables hacen que responder a preguntas frecuentes sea más rápido y preciso. Esto permite que tus agentes de soporte superen las expectativas en una fracción del tiempo.
Automatiza donde puedas, para dedicar tiempo a lo que realmente importa
Trabaja de manera más inteligente, no más dura, reduciendo los tiempos de respuesta, aumentando la eficiencia y la productividad, y eliminando tareas repetitivas con nuestras automatizaciones integradas, para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio.
Calificado con 4.6 de 5 estrellas en cientos de opiniones
Descubre por qué fundadores, directores generales, directores de operaciones, equipos de soporte al cliente y de experiencia del cliente adoran eDesk.
"eDesk nos hace más eficientes como equipo. Ahora podemos gestionar las solicitudes de soporte cinco veces más rápido que con nuestra solución anterior de helpdesk. Con eDesk, podemos responder de inmediato a los clientes en Facebook y a través del Chat en Vivo, lo que nos ayuda a convertir consultas en ventas."
Acuerdos Correctos
Reino UnidoPara nosotros, eDesk es una solución de soporte al cliente completa y sencilla. Puedes responder cualquier pregunta de los clientes desde una sola pantalla e incluso los empleados que no son nativos digitales encuentran que es fácil de usar.
Sauder
MueblesOfrece experiencias verdaderamente personalizadas a gran escala
¿Cómo puede la personalización ayudar a tu negocio de comercio electrónico a retener a los clientes? Con eDesk, puedes utilizar la personalización para adaptar el recorrido del cliente en función del contexto de su comportamiento previo y su segmentación en categorías como cliente nuevo, cliente recurrente, VIP, etc.
Esta experiencia a medida fomenta la fidelidad y da a tus clientes la confianza para volver a comprar y dejar excelentes reseñas.
Compartir la carga
Con todos sus canales de soporte en una sola herramienta, podrá asignar automáticamente los tickets según la experiencia y el ciclo de ventas, separar los problemas logísticos de las preguntas sobre productos o enfocarse en consultas previas a la venta.
Además, puede consolidar todos sus canales (BigCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico y más), lo que le permite optimizar la atención y responder más rápido para aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes.
Soporte sin complicaciones en más de 250 canales de venta: ¡Donde sea que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
