Best Buy Canadá
Centraliza todos tus pedidos del mercado de Best Buy Canadá y todos tus otros canales de venta y comunicación en un buzón inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, conquista a los compradores y gestiona el soporte al cliente con facilidad (especialmente durante los momentos de mayor actividad).
Brindando soporte a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
El único servicio de atención al cliente que se integra de manera nativa con el mercado de Best Buy Canadá.
eDesk centraliza toda nuestra atención al cliente, de todos nuestros canales de venta, en un único sistema diseñado específicamente para el comercio electrónico.
Centraliza, prioriza y cumple con los acuerdos de nivel de servicio (SLA), todo en una sola bandeja de entrada
Ya no necesitas plugins de terceros. Ya no hay penalizaciones por no cumplir con los SLAs en los marketplaces. Nuestra mesa de ayuda te permite consolidar los mensajes de tus clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo ordenar, visualizar y priorizar las consultas, para que puedas responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como la asignación automática, notas internas y @menciones. Envía un mensaje a un cliente, operador o ambos, con solo un clic. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar sin problemas en la resolución de consultas, sabiendo quién debe hacer qué (o quién ya ha hecho qué).
Rompe la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países.
No necesitas contratar personal de soporte multilingüe para vender internacionalmente. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a brindar soporte dondequiera que estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como a los salientes, así como en chats en vivo.
Lee más acerca de cómo Pertemba brinda soporte en múltiples mercados utilizando la traducción automática de eDesk.
Deja de buscar al cliente y los datos del pedido haciendo clic por todas partes
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canadá, información del cliente, números de seguimiento y toda otra información importante, justo junto a los mensajes. Eso significa que ya no tendrás que hacer clic en varios lugares ni navegar por diferentes pantallas para responder a las preguntas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con Automatizaciones
Crea equipos más felices y de mayor rendimiento con las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan IA para prellenar las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amigable o profesional con solo un clic. El resultado serán clientes más satisfechos y felices, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se integra de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
