Bed Bath & Beyond
Centraliza todos tus pedidos del marketplace de Bed Bath & Beyond, así como todos tus demás canales de ventas y comunicación, en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, satisface a los compradores y gestiona el soporte al cliente con facilidad (especialmente en los momentos de mayor actividad).
Impulsando la atención al cliente para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
El único centro de ayuda que se integra de forma nativa con el mercado de Bed Bath & Beyond.
Centraliza, prioriza y mantiene el cumplimiento de los SLA — todo en una sola bandeja de entrada
Olvídate de plugins de terceros. Ya no tendrás penalizaciones por incumplimiento de los SLAs en los marketplaces. Nuestra mesa de ayuda te permite consolidar los mensajes de cliente de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo clasificar, visualizar y priorizar las consultas para que puedas responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabaje en equipo como nunca antes, gracias a funciones como la asignación automática, notas internas y @menciones. Envíe un mensaje instantáneo a un cliente, un operador o a ambos, con solo un clic. Nuestra solución ayuda a su equipo a colaborar de manera eficiente en la resolución de consultas, sabiendo quién necesita hacer qué (o quién ha hecho qué).
eDesk centraliza toda nuestra asistencia, proveniente de todos nuestros canales de venta, en un sistema único diseñado específicamente para el comercio minorista en línea.
Rompe la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países.
No necesitas contratar personal de soporte multilingüe para vender a nivel internacional. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a brindar soporte dondequiera que estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como a los salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba ofrece soporte en múltiples marketplaces utilizando la función de auto-traducción de eDesk.
Deja de buscar a tientas la información de clientes y pedidos que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canadá, información de clientes, números de seguimiento y toda la información relevante, todo junto con los mensajes. Eso significa que ya no tendrás que navegar por diferentes pantallas o hacer clic en varias opciones para responder a las consultas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejorar la eficiencia con Automatizaciones
Crea equipos más felices y con mejor rendimiento gracias a las automatizaciones impulsadas por inteligencia artificial de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan IA para completar las respuestas automáticamente con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amistoso o más profesional con solo un clic. El resultado será clientes más felices y satisfechos, que reciben respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: dondequiera que vendas, ¡nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
