B&Q
Centraliza todos tus pedidos del mercado de B&Q y todos tus otros canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, sorprende a los compradores y gestiona el soporte al cliente con facilidad (especialmente en épocas de mucho movimiento).
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Impulsando la atención al cliente para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
El único servicio de atención al cliente que se integra de forma nativa con el mercado de B&Q
Centraliza, prioriza y mantiene el cumplimiento de los SLA — todo en una única bandeja de entrada
Ya no necesitas plugins de terceros. Olvídate de las penalizaciones por incumplimiento de los SLA en los marketplaces. Nuestra mesa de ayuda te permite consolidar los mensajes de los clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo clasificar, visualizar y priorizar las consultas para que puedan responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración sin esfuerzo entre agentes, clientes y operadores
Trabajen juntos como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Envíe un mensaje instantáneo a un cliente, a un operador o a ambos con solo un clic. Nuestra solución ayuda a su equipo a colaborar de manera fluida para resolver consultas, sabiendo siempre quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Supera la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países
No necesitas contratar personal de soporte multilingüe para vender a nivel internacional. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a apoyar en cualquier lugar donde se encuentren sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como a los salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba ofrece soporte en múltiples mercados utilizando la función de traducción automática de eDesk.
Deja de buscar por todas partes para encontrar los datos del cliente y del pedido que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canadá, información del cliente, números de seguimiento y toda la información relevante junto a los mensajes. Eso significa que ya no tendrás que buscar entre varias pantallas o hacer clic en diferentes lugares para responder a las preguntas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con las Automatizaciones
Crea equipos más felices y de alto rendimiento con las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan IA para rellenar previamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amigable o más profesional con un solo clic. El resultado será clientes más felices y satisfechos, que recibirán respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de brindar soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se integra de manera nativa con más de 250 aplicaciones líderes
