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Brindando soporte a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo

«Es tan fácil de integrar y tener todas tus consultas de clientes en un solo lugar, provenientes de todos los sitios donde vendes, que es simplemente un sueño»
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Susie Waghorn

Jefe de Atención al Cliente, Outlet de Trajes de Neopreno
"Con eDesk, hemos experimentado tiempos de respuesta más rápidos, una mayor satisfacción del cliente y una comunicación más eficiente, todo lo cual son factores críticos en el competitivo panorama del comercio electrónico"
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Prabhat Rai

Socio fundador, Life Interiors

Tu búsqueda de un servicio de atención al cliente completo para eCommerce ha llegado a su fin​

Vende más en Amazon y eBay

¿Cansado de saltar entre Amazon y eBay? eDesk simplifica las ventas multicanal concentrando todos tus mensajes de clientes y datos de pedidos en una bandeja de entrada inteligente. Gestiona fácilmente la atención al cliente en varias cuentas con una interfaz limpia y fácil de usar; olvídate de cambiar de plataforma o compartir contraseñas. Simplifica tu flujo de trabajo y haz crecer tu negocio con facilidad.

Evita la desactivación de tu cuenta en Amazon

Recibir ese angustioso correo de que Amazon ha puesto tu cuenta de vendedor en revisión debido a tu Valoración de Salud en Amazon (AHR) puede ser una pesadilla. eDesk cuenta con las herramientas de atención al cliente que necesitas para cumplir con las políticas de Amazon, cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y evitar la desactivación de tu cuenta.

  • Supera tus SLAs usando las automatizaciones de eDesk

  • Mantén una Tasa de Defectos en Facturas perfecta

  • Reduce tu Tasa de Defectos en Pedidos con eDesk Insights

Haz que tu empresa sea global

¿No hablas español? No hay problema. Expandir tu negocio en Amazon a nivel internacional puede ser complicado sin agentes de soporte multilingües, por eso lo hemos hecho fácil.

Se acabó la era de gestionar diferentes cuentas y copiar mensajes de Seller Central en Google Translate. Haz crecer tu negocio en Amazon y amplía el soporte en mercados internacionales con la función de auto-traducción de eDesk.

Solicita reseñas automáticamente (mientras mantienes el cumplimiento)

Ya no es necesario hacer clic manualmente en cada pedido para solicitar comentarios. Con eDesk Feedback, puedes obtener excelentes reseñas sin mover un dedo.

Nuestra solución utiliza el sistema de software de feedback de Amazon que respalda la función de Solicitar una reseña en Seller Central, por lo que cumple al 100 % con las políticas de Amazon. Incluso si antes te han restringido el envío de mensajes proactivos, puedes usarla.

La forma sencilla de gestionar el soporte de Amazon

1.5x
Durante el transcurso de un año, Pertemba casi duplicó su presencia en el mercado, pasando de 90 a unas impresionantes 130 plataformas de venta, todo ello mientras optimizaba su equipo de atención de respuesta de segundo nivel, reduciéndolo de 12 agentes a solo 7.
-38%
Wetsuit Outlet logró una reducción notable del 38 % en los tiempos de respuesta desde que implementó eDesk. Además, la adopción de eDesk ha mejorado la satisfacción del cliente, como lo demuestra su puntuación de 5 estrellas en Trustpilot.
+66 %
Sauder ha experimentado un incremento notable del 66 % en la eficiencia, con los agentes respondiendo ahora personalmente a más de 50 tickets al día, ofreciendo experiencias personalizadas a gran escala y logrando una tasa de satisfacción del 98 %.

Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡dondequiera que vendes, nosotros conectamos!

eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes

Ver todas las integraciones

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Simplifique la atención al cliente de Decathlon con comunicaciones centralizadas entre clientes y operadores en eDesk

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Responder a las consultas de los clientes más rápidamente mediante la consolidación de tus mensajes de Wish con la información de pedidos y envíos, todo en un mismo lugar.

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Centraliza todos tus pedidos en el marketplace de Macy’s y todos tus demás canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, encanta a los clientes y gestiona el atención al cliente con facilidad (especialmente durante los momentos de mayor actividad).

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