Freshdesk vs eDesk: Conexion integrada, no añadida posteriormente.
Eleva la atención a tus clientes con integraciones nativas con tu tienda en línea, mercados y redes sociales. eDesk fue creado desde cero para respaldar a los vendedores de comercio electrónico sin importar dónde vendan.
Nuestro servicio de atención ayuda a respaldar a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
Tu búsqueda de una mesa de ayuda para comercio electrónico completa ha terminado
Calcula los ahorros que puedes lograr al cambiar a eDesk e implementar automatizaciones impulsadas por IA.
Obtén las integraciones que necesitas sin costo adicional
Freshdesk no alcanza cuando se trata de integraciones en el marketplace, ya que depende de suscripciones de terceros, lo que se traduce en complicaciones y costos adicionales para tu negocio. Además de integrarse con las principales tiendas en línea, eDesk cuenta con más de 200 integraciones nativas de marketplaces. Así podrás gestionar todas las consultas de los marketplaces de manera sencilla desde una bandeja de entrada inteligente. ¡De esta forma, crearás un proceso de atención al cliente que dejará impresionados tanto a ti como a tus clientes!
Olvídate del estrés con nuestra bandeja de entrada inteligente impulsada por IA
¿Por qué complicarte con la tarea tediosa de crear etiquetas y filtros para ordenar tus tickets de soporte en Freshdesk cuando no es necesario? La bandeja de entrada inteligente de eDesk combina datos enriquecidos de pedidos y tipos de consultas para agrupar de manera intuitiva y precisa tickets similares, para que tu equipo nunca tenga que hacerlo. Ya sea que estés buscando tickets de alta prioridad o que un agente esté gestionando reembolsos, nuestra Bandeja de Entrada Inteligente simplifica todo el proceso. Los agentes de soporte ahora pueden concentrarse en los tipos de tickets asignados, resolverlos rápidamente y aumentar la rapidez de sus respuestas, ¡haciendo que la atención al cliente sea mucho más sencilla!
Precios que permanecen estables durante todo el año.
A diferencia de Freshdesk, ofrecemos una variedad de planes adaptados a las necesidades de cualquier empresa. En nuestros planes basados en el número de usuarios, ofrecemos volumen ilimitado de tickets, incluso en nuestro plan más básico, para que no tenga que preocuparse por mayores gastos durante la temporada navideña. Esto permite a su equipo centrarse en ofrecer a sus clientes el soporte que necesitan.
Los planes flexibles de eDesk liberan a su equipo para cultivar esas conexiones con los clientes y brindar un servicio de primera clase, eliminando las preocupaciones constantes por alcanzar el límite de tickets.
Convierte un excelente servicio al cliente en reseñas. Automáticamente.
Eleva la reputación de tu marca con el complemento dedicado a Comentarios de eDesk. Obtén información valiosa, genera confianza y haz crecer tu base de clientes. Crea reglas de segmentación sencillas para asegurarte de solicitar reseñas solo a nuestros clientes satisfechos. Incluso puedes establecer reglas basadas en la entrega a tiempo, reseñas positivas anteriores, productos comprados y más, para que tus solicitudes realmente conecten con tus clientes. Puedes mejorar las calificaciones de tu tienda en Google My Business, Trustpilot, eBay o Amazon, lo que lleva a puntuaciones más altas tanto en tu mercado como en tu tienda. Los planes flexibles de eDesk liberan a tu equipo para fortalecer esas conexiones con los clientes y brindar un servicio de primera, sin preocuparse por alcanzar el límite de tickets.
«Puedes responder cualquier pregunta de un cliente desde una sola pantalla. Sabemos que tenemos una combinación ganadora de servicio y productos de calidad porque casi la mitad de nuestros clientes vuelven a comprar en las seis semanas siguientes.»
Brendan Toone
Gerente de Ventas Directas en Sauder Furniture
Descubre qué beneficios están perdiendo los clientes de Freshdesk...
Cobertura
Más de 200 integraciones nativas con plataformas de mercado
Herramientas
Limitado
Automatizaciones
Soporte
Eficiente
Lento
Cambiar de Freshdesk a eDesk nunca ha sido tan fácil
Te ayudaremos a migrar tus datos históricos de Freshdesk a eDesk.
Compraremos los meses restantes de tu contrato con Freshdesk.
Asignaremos un equipo dedicado de incorporación para que empieces a usarlo en pocos días.
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