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Nuestro centro de ayuda ofrece soporte para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo

Obtén un departamento de ayuda que sea adecuado para tu finalidad

Di no a los costos ocultos y a las aplicaciones de terceros innecesarias

¡Descubre la verdadera libertad con una solución de help desk unificada que se conecta de forma nativa a todos los canales donde te comunicas con tus clientes! Con más de 200 integraciones para comercio electrónico, eDesk es la plataforma todo en uno más completa.

¿Para qué complicarse con múltiples help desks, aplicaciones de conexión y costosas suscripciones cuando puedes ofrecer soporte multicanal sin igual con eDesk?

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Cumple o supera los SLA de tu marketplace

No cumplir con los SLA del marketplace puede ser perjudicial para tu reputación como vendedor. ChannelReply no ofrece gestión de SLA del marketplace, pero eDesk dispone de las herramientas necesarias para ayudarte a tener éxito y superar las expectativas. Mantén los SLA en la mente de tus agentes con nuestro avanzado buzón inteligente, que te ayuda a priorizar, clasificar, filtrar y asignar tickets según el tiempo restante para resolverlos.

No te conformes con un rendimiento mediocre en el marketplace.

Automatizaciones de IA que impulsan los ingresos del comercio electrónico

Lleva las automatizaciones de atención al cliente a un nuevo nivel con eDesk. Con acceso a capacidades nativas de automatización incomparables, puedes aprovechar datos granulares del comercio electrónico para priorizar y asignar tickets de soporte según el valor de cada pedido o el valor de vida del cliente. Asegura que tus clientes más valiosos disfruten del mismo trato VIP, donde sea que vendas.

Para una comunicación global sin esfuerzo, deja que eDesk hable por ti

Brindar soporte al cliente global personalizado, coherente y eficiente nunca ha sido tan sencillo. Personaliza rápidamente las respuestas de los agentes usando nuestra función de fragmentos inteligentes para agregar detalles relevantes del cliente y del pedido, y asegura que todas las respuestas mantengan un tono consistente.

Nuestra función de traducción automática traduce los mensajes entrantes y salientes al idioma local para una comunicación fluida, permitiendo que tu agente se enfoque en el problema en cuestión.

Accede a datos que realmente importan

No permitas que las capacidades de reporte limitadas o fragmentadas obstaculicen el crecimiento de tu negocio. Cuando se trata de ofrecer información accionable sobre comercio electrónico, eDesk es la mejor opción.

Con los potentes informes integrados de eDesk, puedes analizar fácilmente el rendimiento del equipo de soporte, datos de clientes, tendencias de productos y ventas en todos tus canales de venta, desde una ubicación central. Obtén conocimientos más profundos y significativos, y lleva tu negocio a nuevas alturas.