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Ofrece un servicio al cliente extraordinario con contexto del comprador

La vista del cliente en eDesk proporciona una vista centralizada del historial del cliente y del historial de pedidos, permitiendo un enfoque centrado en el cliente para la atención. Facilita a los agentes acceder rápidamente y fácilmente al historial de pedidos y conversaciones, ya sea dentro de la ventana de vista del cliente o en el lado derecho del ticket, lo que les capacita para ofrecer un servicio personalizado que fomente la lealtad.

Aprovecha los sentimientos de los clientes para brindar soporte personalizado

La vista del cliente en eDesk ofrece una visión centralizada del historial del cliente y del historial de pedidos, permitiendo un enfoque centrado en el cliente para el soporte. Facilita que los agentes accedan de manera rápida y sencilla al historial de pedidos y conversaciones, ya sea dentro de la ventana de vista del cliente o en el lado derecho del ticket, capacitándolos para ofrecer un servicio personalizado que fomente la lealtad.

Información sobre los clientes que impulsan los ingresos del comercio electrónico

El editor de documentos intuitivo facilita mucho la publicación de una biblioteca de artículos de ayuda que garantizan que tus clientes tengan acceso instantáneo a la información de marca que necesitan, incluso en períodos de alta actividad, fuera de horarios y en diferentes zonas horarias. Asigna categorías, palabras clave y etiquetas a cada artículo para dirigir a los clientes de manera sencilla hacia el contenido más relevante en solo unos clics, eliminando por completo la necesidad de contactar a un agente.

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¡El mejor sistema basado en clientes que hemos tenido! eDesk nos brinda exactamente lo que queremos. Además, el equipo de eDesk es muy fácil de comunicar. 🙂 ¡Muchas gracias!

Edgardo Amar | junio de 2017

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