Convierte a los navegantes en línea en compradores con Chat en Vivo
Impulsa tu negocio y fortalece tus relaciones interactuando de manera proactiva con los visitantes de tu tienda en línea en tiempo real.
Consigue más ventas con una comunicación más rápida
Los compradores en línea valoran respuestas instantáneas a sus preguntas, por eso Live Chat permite que los agentes de soporte respondan rápidamente a las consultas.
Con toda la información que necesitan al alcance de su mano, tu equipo de soporte puede resolver los problemas con facilidad, aumentando significativamente las probabilidades de cerrar una venta. Incluso cuando tus agentes están offline, se mostrará un formulario de contacto para que no pierdas ningún mensaje.
Aumenta la productividad y obtiene mejores conocimientos empresariales
El chat en vivo optimiza la carga de trabajo de tus agentes al ofrecer contexto incluso antes de comenzar una conversación.
Usar etiquetas para categorizar consultas y conectar conversaciones con detalles relacionados de pedidos y tickets de soporte, consolida las actividades de los agentes en todos los canales de soporte en una sola vista, para mejorar la eficiencia y los informes de productividad.
Conecta con tus clientes de manera proactiva
Nuestros Chat Prompts maximizarán tus oportunidades de venta al involucrar a los visitantes de tu tienda en línea en el momento justo de su proceso de compra.
Enviar a tus compradores mensajes automatizados con ofertas especiales o prueba social relacionada con las páginas que están navegando, o de dónde son, fomenta interacciones positivas con tu equipo y les da la confianza para realizar una compra.
Permite que los clientes obtengan respuestas sin ponerse en contacto
Aumenta las ventas y reduce las tareas de chat para tu equipo de soporte destacando ofertas especiales y promociones de temporada o proporcionando enlaces anticipadamente a información que los visitantes de tu tienda en línea podrían encontrar útil.
Nuestros Enlaces de Autoservicio aparecen en cuanto un cliente hace clic en Chat en Vivo, para que tus agentes de soporte puedan centrarse en resolver problemas más complejos.
Personaliza tu chat y mide su éxito
Puedes empezar a usarlo en minutos con un widget que añade Chat en Vivo a tu tienda online, y puedes personalizar el aspecto y el tono del chat para ofrecer una experiencia familiar y coherente con tu marca para tus clientes.
Genera confianza y fomenta la fidelidad que se puede medir mediante un mensaje que pide a tu cliente que valore su chat.
Personaliza tu plan con Chat en vivo
Funciones para ir más allá. Fomenta las opiniones sobre tu excelente soporte o expándete a varios mercados sin barreras idiomáticas. Disponible en todas las pruebas y planes.
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Chat en Vivo
Permite a los agentes responder rápidamente a las consultas y fortalecer las relaciones interactuando con los visitantes de tu tienda en línea en tiempo real.
Consulta con tu especialista en productos sobre agregar eDesk Talk a tu período de prueba o activar en tus suscripciones.
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Edgardo Amar | Junio de 2017
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