Shopify vs WooCommerce: Una comparación en profundidad

Para quienes buscan construir una tienda en línea, inevitablemente surge la pregunta: ¿Shopify o WooCommerce?

Shopify y WooCommerce son las dos plataformas de comercio electrónico más populares en la actualidad. Ambas son una excelente opción para alojar tu tienda en línea, pero la opción perfecta para ti dependerá de tus preferencias y necesidades específicas como vendedor.

Para ayudarte, hemos preparado esta guía completa. Nos adentramos profundamente en la comparación Shopify vs WooCommerce, para que puedas decidir la mejor opción para ti.

Facilidad de uso

Ambas plataformas, Shopify y WooCommerce, están diseñadas para facilitar a quienes no tienen conocimientos técnicos iniciar una tienda en línea. Dicho esto, una de ellas resulta más sencilla que la otra: esa es Shopify.

Shopify es una plataforma de comercio electrónico completamente alojada. Esto significa que todo lo relacionado con mantener tu sitio en línea— desde las copias de seguridad hasta el mantenimiento del servidor y las actualizaciones de seguridad— es gestionado por Shopify. En otras palabras, lo único en lo que debes concentrarte es en construir tu tienda online.

Al registrarte, el asistente de incorporación de Shopify te guiará en la elección de un tema, en agregar tus productos y contenido, y en publicar tu sitio. Todo en Shopify funciona con arrastrar y soltar, por lo que puedes agregar, eliminar y mover elementos fácilmente.

Por otro lado, WooCommerce es un plugin de comercio electrónico para sitios alojados en WordPress. Si ya estás familiarizado con el uso del sistema de gestión de contenidos WordPress, WooCommerce te resultará bastante intuitivo. Al igual que Shopify, WooCommerce cuenta con un asistente de configuración que te guiará en lo básico para montar tu tienda y seleccionar un tema:

El asistente de WooCommerce te acompaña en el proceso de configuración.

Una vez que eliges el tema de WooCommerce, queda en tus manos decidir qué hacer a partir de ahí. No existe una funcionalidad de arrastrar y soltar para agregar productos o crear páginas de categorías.

Además, con WooCommerce también serás responsable de adquirir tu hosting, realizar las actualizaciones necesarias de WordPress y gestionar las copias de seguridad del sitio. Estas tareas administrativas toman tiempo y requieren ciertos conocimientos técnicos.

Ganador: Shopify

Capacidad de diseño

Shopify ofrece más de 100 temas de tienda profesionalmente diseñados. Algunos son temas gratuitos, mientras que otros son de pago, pero todos son de arrastrar y soltar y han sido aprobados por Shopify para mantener las mejores prácticas actuales de diseño web.

Shopify dispone de una variedad de temas bien diseñados y visualmente atractivos.

Por otro lado, WooCommerce tiene muchas más opciones de temas para escoger— aproximadamente diez veces más. Sin embargo, la mayoría de su biblioteca de más de 1,000 temas de WooCommerce son proporcionados por desarrolladores externos. Será tu responsabilidad mantenerlos actualizados y asegurarte de que sean compatibles con los plugins que uses.

WooCommerce se apoya en WordPress, una plataforma de código abierto, lo que permite una personalización mucho mayor en diseño y funcionalidad de tu sitio. Para vendedores con conocimientos técnicos limitados, puede ser mejor confiar en los temas profesionales diseñados por Shopify. Aunque hay menos opciones, puedes estar tranquilo de que se mantendrán actualizados y serán compatibles con las aplicaciones que instales en tu tienda.

Ganador: Shopify

Opciones de pago

Configurar una tienda en línea también implica escoger un procesador de pagos. Al fin y al cabo, necesitas una forma de aceptar pagos de tus clientes.

En Shopify, tienes varias opciones. Puedes usar el sistema integrado de Shopify Payments, o conectar una pasarela de terceros como PayPal, Stripe o Authorize.net.

Como es lógico, es más económico usar Shopify Payments, ya que no cobra tarifas por transacción, aunque sí puedes pagar comisiones por uso de tarjetas de crédito que varían según tu plan de Shopify. Si eliges una pasarela de pago externa, se te cobrará una tarifa adicional por transacción, que oscila entre el 0.5% y el 2%.

Con WooCommerce, puedes escoger entre PayPal o Stripe como procesadores de pago, o instalar un plugin de otro proveedor. WooCommerce en sí no cobra tarifas por transacción; solo pagarás las comisiones establecidas por tu procesador de pagos.

Al comparar Shopify y WooCommerce en términos de pagos, un dato útil es que si usas el plan Básico de Shopify y Shopify Payments, pagarás las mismas tarifas en línea que Stripe y PayPal: un 2.9% + $0.30 por transacción.

Pero si tienes el plan Shopify o Shopify Avanzado, la tarifa por transacción baja a 2.6% o 2.4%, además de $0.30, por cada operación. Esto puede ser más conveniente para ti como vendedor, aunque también implica pagar una cuota mensual más alta.

Ganador: Depende

Aplicaciones, temas e integraciones

Tanto Shopify como WooCommerce ofrecen funciones completas de comercio electrónico desde el inicio. Sin embargo, siempre querrás hacer más con tu tienda en línea.

Quizá quieras invitar a los visitantes a suscribirse a boletines de email marketing, emplear técnicas para reducir el abandono del carrito o ofrecer seguimiento de pedidos a tus clientes.

Para funciones adicionales como estas, deberás explorar más allá del panel estándar de Shopify o WooCommerce en su biblioteca de complementos. A estos se les llama “apps” en el universo de Shopify y “extensiones” en WooCommerce.

Estos complementos pueden ser desarrollados tanto por terceros como por Shopify y WooCommerce. Por ejemplo, WooCommerce ofrece aplicaciones para fidelización del cliente en eCommerce y automatización del marketing.

De igual forma, Shopify tiene sus propias aplicaciones para email marketing, gestión de inventario y chat en vivo.

Las aplicaciones de terceros permiten integraciones con otros softwares que usas para gestionar tu negocio, como Mailchimp, Facebook o Shippo.

Recomendamos explorar la tienda de aplicaciones antes de decidirte por Shopify o WooCommerce. Es importante que la tecnología que ya utilizas, ya sea para email marketing o dropshipping, tenga una app compatible (o que te sientas cómodo cambiando a otra).

Ganador: Depende

Escalabilidad

A medida que tu tienda crece, también tendrá que hacerlo tu sitio.

Como mencionamos antes, Shopify es totalmente alojada. Cuando alojas tu tienda en Shopify, ellos se encargan del hosting, las actualizaciones del servidor y la seguridad del sitio. Cuando superes sus tres planes principales, podrás pasar a Shopify Plus, su plataforma escalable diseñada para vendedores de alto volumen.

Con Shopify, escalar tu tienda para satisfacer la demanda se realiza automáticamente, sin que tengas que preocuparte. Esa no es la situación con WooCommerce.

En WooCommerce, tú serás quien gestione tus necesidades de hosting y escale tu solución de alojamiento de WordPress según el crecimiento del tráfico. Por ello, puede ser recomendable comenzar con un hosting gestionado de WordPress en lugar de un hosting genérico. Estos planes de hosting gestionan muchas tareas en segundo plano, como actualizaciones de servidor y plugins, para que puedas enfocarte en vender en lugar de en tareas técnicas.

En cualquier caso, es buena idea pensar en el crecimiento de tu tienda desde ahora. Si planeas mantener un tamaño pequeño, tanto Shopify como WooCommerce pueden ser buenas opciones. Pero si deseas crecer y no te importa ser técnico, WooCommerce puede ser la mejor elección. Si prefieres que alguien más se encargue de los aspectos técnicos, lo mejor será quedarte con Shopify.

Ganador: Shopify

Precio: Shopify vs WooCommerce

Para calcular el costo total de usar Shopify frente a WooCommerce, hay que considerar varios aspectos.

WooCommerce en sí es gratuito. Sin embargo, para usar WooCommerce, necesitas comprar alojamiento para WordPress por separado, registrar un nombre de dominio y adquirir un certificado SSL. Los costos varían, pero generalmente pagarás:

• $10 a $30 mensuales por hosting
• $10 a $15 anuales por el dominio
• $50 a $80 anuales por el certificado SSL

Luego, deberás sumar los costos de cualquier tema premium o extensiones que adquieras. Sumando estos gastos, podrás estimar el costo de mantener una tienda en WooCommerce.

En cambio, en Shopify, el hosting, el dominio y el certificado SSL están incluidos. Por ello, sus planes base tienen costos iniciales más elevados.

El plan Basic Shopify cuesta:

• $29 mensuales
• + 2.9% + $0.30 por transacción en línea con tarjeta de crédito (2.7% en persona)
• + 2.0% de tarifa de transacción para procesadores externos a Shopify Payments

El plan Shopify cuesta:

• $79 mensuales
• + 2.6% + $0.30 en transacciones online con tarjeta de crédito (2.5% en persona)
• + 1.0% de tarifa por transacción con procesadores externos a Shopify Payments

El plan Shopify Avanzado cuesta:

• $299 mensuales
• + 2.4% + $0.30 en transacciones online con tarjeta, o en persona
• + 0.5% de tarifa por transacción con procesadores externos

Shopify se mantiene competitivo reduciendo sus tarifas de tarjeta y de transacción en los planes superiores, aunque sigue siendo más caro que WooCommerce.

Ganador: WooCommerce

¿Shopify o WooCommerce, cuál es adecuado para ti?

Lo mejor es que no tienes que decidir antes de comprar. El plugin de WooCommerce es gratuito para instalar en cualquier sitio WordPress, y Shopify ofrece una prueba gratuita de 14 días. Si quieres, puedes probar ambas opciones antes de tomar una decisión definitiva.

Y aquí está la mejor noticia: eDesk ofrece integraciones para Shopify y WooCommerce, así que cualquiera que elijas, podrás brindar una atención al cliente de primera clase con tus clientes, todo desde un panel de control unificado.