Vender en línea en Francia: cómo aprovechar este enorme mercado en 2025

¿Has logrado hacer crecer con éxito tu negocio en línea en tu país de origen? ¿Buscas nuevos mercados para llegar a más clientes? Entonces, puede ser el momento de comenzar a vender internacionalmente, y no deberías buscar más allá de las oportunidades que ofrece el mercado francés.

Es posible que pienses que Francia sería un reto demasiado grande, considerando la barrera del idioma, pero la industria del comercio electrónico global se está haciendo cada vez más accesible año tras año, incluyendo países donde el inglés no es el idioma nativo. Los desafíos lingüísticos y culturales todavía permanecen, pero el crecimiento de los marketplaces y los programas de comercio electrónico ha reducido muchas de las principales barreras para el comercio transfronterizo.

Es sencillo: para que tu empresa alcance su potencial, no puedes tratar las fronteras como límites.

Por eso, deberías aprovechar los mercados que más fuentes de habla no inglesa en el mundo. Veamos por qué Francia debería ser tu próxima parada.

La oportunidad del mercado de comercio electrónico en Francia

Si eres un vendedor que opera principalmente en países de habla inglesa, quizás no estés familiarizado con las múltiples oportunidades que Francia ofrece para vender.

Como una economía bien desarrollada y con una población con gran interés en las compras, no es sorprendente que el comercio electrónico en Francia haya llegado a ser un negocio importante.

El sector del comercio electrónico en Francia alcanzó los 175,3 mil millones de euros en 2024, con un crecimiento del 9,6 % respecto al año anterior. Según proyecciones de la industria, se espera que el mercado llegue aproximadamente a los 203,5 mil millones de euros en 2025, convirtiéndose en uno de los mercados de comercio electrónico más relevantes de Europa.

El número de compradores digitales en Francia continúa creciendo de manera constante, con más de 51 millones de usuarios de comercio electrónico en 2023, posicionándola en segundo lugar en Europa, solo detrás del Reino Unido. Una encuesta reciente reveló que el 52 % de los consumidores franceses prefieren comprar en línea a través de una sola plataforma en lugar de visitar varias tiendas.

Una excelente razón para expandirse a Francia es que sus compradores simplemente no acudirán a ti. Un informe de la Fundación de Comercio Electrónico encontró que el 60 % de los consumidores franceses no compran en sitios web extranjeros debido a la falta de confianza. Esto significa que no podrás aprovechar completamente la oportunidad del mercado francés si no tienes una presencia local.

La oportunidad en Francia es considerable. Un indicio clave del creciente significado del comercio electrónico francés ha sido evidenciado por la actividad reciente de Amazon en el país.

La empresa con sede en Seattle poseía el 25 % de la empresa logística francesa Colis Privé en 2014 y intentó adquirir la compañía en 2016. También lanzó su servicio de entrega en el mismo día, Amazon Prime Now, en París en 2016, tras comprar un almacén en el distrito 18.

Amazon también entró en la industria de abarrotes en Francia mediante una asociación con Monoprix y lanzó un servicio para sus miembros Prime Now en 2018.

Si estos movimientos son indicadores, es una señal de que grandes actores globales ven a Francia, el segundo país más grande de Europa, como una oportunidad en auge para las ventas en línea.

France tienen un mercado de comercio electrónico masivo. Si te preparas bien y te atreves con Francia, ¡puede ser muy rentable!

Las plataformas de mercado más recomendadas en Francia

Si estás considerando vender en Francia, el siguiente paso es explorar las rutas de acceso más fáciles: los marketplaces en línea.

Amazon Francia es la plataforma de comercio electrónico más visitada en el país, atrayendo alrededor de 36,8 millones de visitantes únicos mensuales en el primer trimestre de 2024.

Sin embargo, Amazon Francia no es tan dominante como en EE. UU. y el Reino Unido. Existen varias plataformas francesas que quizás no conozcas, pero que atraen un gran volumen de tráfico de compradores.

Según los datos más recientes de 2023-2024, las tiendas en línea más populares en Francia por ingresos son:

- **Amazon.fr** – Más de 6 mil millones de euros en ventas netas anuales - **Shein.com** – 2,45 mil millones de euros en ventas netas anuales - **Veepee** (anteriormente Vente Privee) – más de 1,6 mil millones de euros al año - **Cdiscount** – Aproximadamente 2 mil millones de euros al año - **Fnac** – Con una participación significativa en electrónica y medios

**Amazon.fr**

Si ya eres vendedor en Amazon, seguramente conoces bien esta plataforma.

Amazon ha adaptado su exitoso modelo a Francia. Además del idioma y la localización, Amazon.fr es esencialmente el mismo sitio que cualquier otro marketplace de Amazon.

También es uno de los marketplaces más fáciles para comenzar si quieres vender en línea en Francia. Con solo registrarte, puedes utilizar la cuenta europea unificada de Amazon, que te da acceso directo a los marketplaces de Amazon en Francia, Alemania, España, Italia y Reino Unido.

Con 36,8 millones de visitantes mensuales, expandirte a Amazon Francia puede ser una opción relativamente sencilla. Es imprescindible traducir tus listados al francés, y para ello se recomienda usar servicios profesionales de traducción para traducir tus productos de forma masiva para este mercado.

**Cdiscount**

Cdiscount es el marketplace de comercio electrónico más popular en Francia y el mayor competidor de Amazon.

Como su nombre indica, Cdiscount se ha consolidado como un marketplace que ofrece los mejores descuentos en una variedad de productos, incluyendo tecnología, electrodomésticos, muebles, vino y más.

Este minorista francés atrae a más de 20 millones de visitantes únicos mensuales y posee aproximadamente un 8,8 % del mercado del comercio electrónico en Francia. Es el segundo marketplace más grande del país y uno de los sitios web de comercio electrónico con más tráfico.

Para vender en Cdiscount, debes postularte en su sitio. Aunque no hay una tarifa de registro ni de lista, sí tendrás que pagar una cuota mensual de 39,99 € y la comisión por ventas varía entre el 5 y el 20 %, dependiendo de la categoría.

¿Interesado? Puedes obtener más información sobre el marketplace y registrarte para comenzar a vender en su portal de vendedores.

**Auchan**

Auchan es uno de los minoristas más grandes del mundo, y entró en el mercado de marketplaces en 2015. Aunque su negocio principal es el sector de alimentos y ropa, también ofrece categorías de artículos para el hogar, electrónica y deportes, y está abierto a vendedores externos.

No tienes que pagar una tarifa por listar tus productos en Auchan, aunque hay una suscripción mensual de 49 € sin IVA. La comisión que pagarás dependerá del precio de venta (incluidos impuestos y gastos de envío).

Auchan afirma recibir 364,000 visitantes únicos diarios, por lo que si quieres comenzar a vender en Francia, este marketplace es una opción que vale la pena considerar. Más detalles en su página web.

**Fnac**

Fnac es uno de los puntos de venta al por menor más reconocidos en Francia desde su fundación en 1954, inicialmente como vendedor de productos culturales y electrónicos.

Se ha convertido en otra competencia de Amazon en Francia, especialmente en categorías de medios y electrónica de consumo. La fusión con Darty en verano de 2016 fortaleció su posición, logrando un crecimiento muy sólido en años recientes.

Es seguro decir que expandir su marketplace de comercio electrónico es un objetivo estratégico del grupo, con un crecimiento de dos dígitos en este sector. Actualmente, el comercio electrónico representa el 19 % del total de facturación del grupo.

Durante los últimos años, Fnac ha invertido mucho en crear una experiencia omnicanal para sus clientes, fortaleciendo la relación entre sus 160 tiendas y su marketplace en línea. Si una tienda no tiene stock de un producto, las tiendas de Fnac envían a los clientes a su marketplace para comprar el artículo, fomentando que los compradores en tienda también visiten y compren en línea.

Su fuerte presencia física en Francia le permite ofrecer la opción de 'compra en línea y recoger en la tienda' y también ha lanzado Fnac Express+, un servicio similar a Amazon Prime que ofrece entregas el mismo día.

Fnac ha ampliado su marketplace a Bélgica, España, Portugal, Suiza y diversos países de África y Oriente Medio, siendo una excelente plataforma para quienes buscan expandirse más allá del mercado francés.

**eBay.fr**

[eBay en francés en inglés](https://www.edesk.com/blog/european-marketplaces-alternatives/) es uno de los lugares más fáciles para comenzar a vender en Francia, especialmente si ya vendes en eBay.

Si listaste tus productos disponibles para envío a Francia, eBay los incluirá automáticamente en eBay Francia. La plataforma también ofrece varias herramientas gratuitas de traducción, mediante su tienda de aplicaciones, para ayudarte a localizar tus listados para marketplaces no anglófonos.

eBay sigue siendo un actor destacado en el mercado francés, con una gran afluencia de visitantes mensuales y con aproximadamente 5 millones de compradores activos. Sin embargo, también tiene competidores importantes en Francia en el espacio de marketplaces en línea.

**Rakuten (antes Priceminister)**

Rakuten, anteriormente conocido como Priceminister, es uno de los sitios de comercio electrónico más populares en Francia.

La plataforma cuenta con 17 millones de miembros en Francia. Francia representa un tercio de sus visitantes en línea, con entre 30,000 y 50,000 transacciones diarias.

El nivel de competencia entre vendedores es similar al de Cdiscount, con miles de vendedores profesionales activos en el sitio. Además, tiene una división de género igualitaria en sus visitas en línea y una edad promedio de 26 a 50 años, lo que lo convierte en una opción valiosa para alcanzar diversos segmentos de clientes.

Rakuten se considera el mayor competidor de eBay en Francia y comparte algunas características, como la opción de personalizar tu tienda.

Los desafíos de vender en línea en Francia

Vender en varias plataformas presenta desafíos, especialmente cuando algunas de ellas son extranjeras. Cumplir con los requisitos de ingreso de un marketplace, como establecer una empresa en Francia o traducir todos tus productos, son obstáculos comunes para vender en línea en Francia y otros países.

El reto del soporte al cliente al vender en Francia

Si ya tienes múltiples canales de venta en tu país, sabrás que brindar atención al cliente en varios puntos puede ser complicado y llevar mucho tiempo. Añadir idiomas que no dominas en la mezcla lo hace aún más difícil.

Por eso, necesitas un software de helpdesk de comercio electrónico de calidad. Con [eDesk](https://www.edesk.com/blog/multi-language-customer-support-guide/), puedes gestionar eficazmente la atención al cliente en Amazon, eBay, Cdiscount, Fnac, Leroy Merlin (muy popular en Francia), Shopify, Prestashop y más, todo en una bandeja de entrada sencilla.

Si te preocupa la barrera del idioma, eDesk también tiene esa cobertura. Gracias a sus funciones automáticas de traducción, podrás entender y responder en el idioma de tus clientes franceses, sin tener que estudiar francés en profundidad.

Muchas plataformas de marketplaces francesas y europeas usan el sistema Mirakl, haciendo que [la integración de Mirakl en eDesk](https://www.edesk.com/integrations/mirakl/) sea especialmente valiosa si buscas expandirte en el mercado francés de comercio electrónico.

Qué puedes hacer para comenzar

Vender en Francia es una excelente manera de aumentar tus ventas y entrar en un mercado en pleno crecimiento. Además de Amazon, existen muchos otros jugadores locales fuertes, como Cdiscount, Fnac y Rakuten, que ofrecen acceso a millones de compradores franceses.

Explorar [otros marketplaces y alternativas europeas](https://www.edesk.com/blog/european-marketplaces-alternatives/) puede ampliar considerablemente tu base de clientes. Aunque existen desafíos, como la barrera idiomática, con el software adecuado y una buena preparación, podrás superar los obstáculos del comercio en línea en Francia y aumentar tus ventas de manera significativa.

Al establecer presencia en las plataformas de marketplaces francesas correctas y ofrecer un soporte adecuado a tus clientes, estarás en buena posición para aprovechar uno de los mercados de comercio electrónico más grandes y dinámicos de Europa en 2025.