Cómo crear una página de producto que convierta muchísimo

Puedes tener un contenido impresionante en tu blog, ofrecer excelente atención al cliente y tener una gran presencia en Instagram. Pero, toda la estrategia de marketing en comercio electrónico del mundo no servirá de nada si tu página de producto es un desastre.

Tu página de producto es lo que impulsa a los compradores a la última etapa del embudo de ventas en comercio electrónico; desde el deseo hasta la acción, de navegantes a compradores.

¿Entonces, cómo crear una página de producto que convierta? Sigue leyendo y revelaremos las mejores prácticas de diseño para páginas de productos en eCommerce, junto con ejemplos que te informarán e inspirarán.

7 mejores prácticas en el diseño de páginas de productos en eCommerce

Las mejores páginas de producto comparten siete elementos en común. Lo que las distingue es cómo utilizan y mejoran esos elementos.

A continuación, te presentamos estas siete prácticas para que las tengas en cuenta al diseñar tus propias páginas de producto. También hemos incluido consejos adicionales para que lleves tus páginas de producto al siguiente nivel.

1. Impresiona y cautiva con fotografía de producto de calidad superior

Cada una de tus páginas de producto debería contar con al menos una imagen destacada fantástica, además de una galería de fotos adicionales. ¿Por qué? Es simple: las fotos venden.

La imagen destacada es la que aparece en la página de categoría del producto, así como cuando las personas comparten tu listado en redes sociales. De cualquier modo, es la foto que hace que las personas hagan clic y visiten tu página de producto. Asegúrate de que esta imagen muestre tu producto en el centro y en primer plano, preferiblemente con un fondo claro y sin sombras.

A la gente le gusta poder ver más fotos mientras navega en sitios de comercio electrónico. Esto ayuda a replicar la experiencia de examinar un producto en una tienda física. Considera ampliar tu galería para mostrar tu producto en acción en un modelo, incluir fotos de estilo de vida, o mostrar tu producto desde diferentes ángulos, como el lateral o la parte superior.

Por ejemplo, Zappos muestra fotos de cada zapato desde múltiples ángulos e incluye un video de un modelo caminando con los zapatos, para que los compradores tengan una idea de cómo se sienten y cómo lucen en movimiento.

Consejo profesional: Aprovecha el video y otros medios interactivos. El 64% de los compradores realiza una compra después de ver videos de marca. Aumenta tus ventas (y reduce devoluciones) añadiendo videos del producto, videos en 360°, o funcionalidad de realidad aumentada para que los compradores puedan interactuar virtualmente con tu producto.

2. Mantén la información clave en la parte superior de la página

Más allá de la foto del producto, lo primero que tus visitantes deben ver en la página del producto son detalles importantes como el nombre del producto, el precio, las opciones de tamaño o suscripción y el botón de llamada a la acción (CTA).

Por ejemplo, Yappy.com, tienda personalizada de productos para perros, hace esto muy bien. Toda la información importante aparece en la parte superior de la página, e invitan a los compradores a “Elegir un color” y “Seleccionar un tamaño”.

Al hacer clic en el botón “Personalizar ahora”, los guía a través de un breve cuestionario interactivo sobre la raza y el nombre de su perro.

Una vez que los compradores completan el cuestionario, todo el sitio cambia los nombres y fotos del producto para reflejar las opciones personalizadas seleccionadas.

Consejo profesional: Haz que sea personal. Enmarca tus opciones de tamaño y personalización como una “aventura a medida” para los compradores. Invítales a elegir opciones para que sientan que estás creando un producto solo para ellos.

3. Inspira a la acción con un CTA potente

El botón de CTA (llamada a la acción) también debe estar en la parte superior. Si un comprador ya sabe que quiere comprar, no le hagas complicarse desplazándose hacia abajo.

Además, el CTA debe estar resaltado visualmente con un color distinto al resto del texto en la página. Las investigaciones indican que los colores en contraste funcionan mejor.

En cuanto al texto, no puedes equivocarte con el clásico “Añadir al carrito”. También puedes generar urgencia con “Compra ahora”.

Por ejemplo, el diseño de la CTA en la tienda de colchones Leesa destaca en su página: hay mucho que ver, pero el botón para comprar resalta por su color salmón brillante.

Usan el mismo color para el CTA en su página de producto.

Y también en el flujo de pago:

Consejo profesional: Usa un diseño consistente para los botones de CTA en todo tu sitio de eCommerce. Esto genera familiaridad y reduce confusiones. Tus botones de “Tienda”, “Comprar” y “Finalizar compra” deben lucir similares.

4. Incluye una descripción de producto única

Una foto con algunos detalles puede ser suficiente para que un comprador tome una decisión. Pero algunos querrán más información, y para eso sirve tu descripción del producto.

Esta sección de la página de detalles debe incluir una descripción única del producto, haciendo énfasis en lo que lo hace especial. Optimiza tu descripción para reflejar las palabras clave SEO de tu página, pero sin perder el atractivo para el comprador.

Comunícate con las necesidades de tu audiencia objetivo y refleja ese tono en tu descripción. Por ejemplo, la descripción de un producto de hardware debería sonar muy diferente a la de un artículo de moda. Los compradores tienen necesidades distintas.

La marca de accesorios deportivos SPIBelt presenta un enfoque en tres niveles en su descripción de producto. El contenido inicial, visible en la parte superior, incluye una descripción de dos frases que es en realidad la propuesta única de valor (USP) del producto.

A medida que los compradores desplazan hacia abajo, pueden ver una descripción completa que se centra en los beneficios, seguida de una lista de características en viñetas.

Por último, aquellos que tengan más preguntas, pueden pasar a la pestaña de FAQ para consultar más información.

Presenta esta información usando cuadros desplegables. Evita saturar al comprador con demasiado texto.

Concéntrate primero en los beneficios, no en las características. Los beneficios son los que motivan a comprar, las características solo son detalles. Explica cómo el producto mejorará su vida.

5. Reduce las dudas con prueba social

La prueba social incluye elementos que generan confianza, como calificaciones, reseñas, y publicaciones en redes de clientes. El 95% de los compradores consulta reseñas en línea antes de comprar. Los compradores tienen más probabilidades de adquirir en sitios de eCommerce con opiniones de usuarios, y contar con más de 50 reseñas puede aumentar casi un 5% la tasa de conversión.

Leer reseñas ayuda a persuadir a los compradores. Ver imágenes de clientes reales usando el producto les ayuda a sentir que pertenecen a un grupo, incentivándolos aún más a comprar.

Incorpora reseñas y prueba social en tu diseño, como hace la marca de yoga Onzie. Justo debajo de su galería de fotos con branding, incluyen una galería de imágenes tomadas en Instagram con el producto:

También muestran reseñas de clientes más abajo en la página:

Consejo profesional: Pide información clave para mostrar reseñas personalizadas. La tienda de belleza Sephora pregunta a los compradores sobre su color de cabello, ojos y tipo de piel cuando dejan una reseña. Así, los clientes pueden crear un perfil de belleza en el sitio, llenando estos datos y filtrando las reseñas por su coincidencia de belleza para obtener las más relevantes.

6. Sé útil con FAQ y soporte al cliente

A veces, la gente necesita un poco más de ayuda. Facilítale la tarea ofreciendo muchas FAQ y opciones de atención al cliente en tu página de producto.

El 83% de los compradores necesitan soporte para completar su compra, y muchos esperan una respuesta instantánea. Los chatbots pueden programarse para responder a preguntas frecuentes y liberar tiempo a tu equipo.

Los chatbots también pueden actuar como asistentes de compra personalizados, guiando a los visitantes en la elección del mejor producto para ellos. Aquí tienes un ejemplo en una página de producto para Benefit Cosmetics:

Incluye la sección de FAQ en la página del producto. Esto puede cubrir preguntas comunes como cómo limpiar o usar tu producto.

Haz que políticas de envío y devolución sean visibles y fáciles de encontrar. Añade enlaces en el encabezado o pie de página del sitio. Si ofreces envío y devoluciones gratis, destácalo con un banner. También, proporciona un resumen rápido de esas políticas en la página de producto.

7. Siempre ofrece ventas adicionales o cruzadas

Por último, si alguien muestra interés en un producto, ¿por qué no intentar que compre algo adicional?

Las sugerencias de ventas cruzadas deben posicionarse como una forma de aumentar el valor de la compra y hacer que los compradores sientan que tu tienda actúa como un conserje, curando recomendaciones personalizadas para que consideren.

Las sugerencias de upselling y cross-selling deben aparecer en una sección inferior de la página de producto, para no distraer del principal botón de llamada a la acción.

Por ejemplo, GoPro invita a los usuarios a encontrar la mejor cámara para ellos comparando entre tres opciones similares, empezando por la que seleccionaron. Los íconos facilitan que los compradores comparen rápidamente.

Más abajo, la marca continúa vendiendo sugiriendo protección y accesorios para el producto que el cliente ya tiene en su selección.

Muchos sitios muestran estas recomendaciones como “Clientes también vieron” para aprovechar la tendencia del grupo. Otros muestran “Productos relacionados” para mostrar artículos similares, quizás de la misma línea. Hay también la opción de “También te puede gustar”, que resulta más personalizada.

Consejo profesional: Aprovecha las ventas futuras permitiendo a los compradores ingresar su correo electrónico para que les notifiques cuando el producto vuelva a estar en stock. También, si no están listos para comprar todavía, que puedan guardar productos en su lista de deseos.

Palabras finales

Las páginas de producto tienen un impacto enorme en la rentabilidad de tu tienda online. Los vendedores digitales invierten mucho en generar tráfico, pero si tus páginas no convierten visitantes en clientes, será un esfuerzo en vano.

Estas siete bases te ayudarán a crear una página de producto que convierta. Pero esto no termina aquí: asegúrate de analizar constantemente tus métricas de eCommerce, probar cosas nuevas y mejorar tus páginas de producto. ¡Incluso pequeños avances pueden marcar una gran diferencia con el tiempo!

 

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