Cómo mejorar las tasas de conversión con Amazon Attribution

Una publicación invitada de nuestros amigos en Profit Whales, quienes ayudan a las marcas a gestionar eficientemente sus presupuestos de marketing y aumentar las tasas de conversión.

Los vendedores en Amazon saben de primera mano lo difícil que es rastrear y medir el impacto que los canales de publicidad externa tienen en las ventas. Qué tipo de contenido y qué canal ayuda a atraer a la mayor audiencia a tu página de Amazon es una pregunta complicada; una vez que los usuarios aterrizan en tu tienda, es difícil saber de dónde llegaron.

Una de las pocas y tan esperadas herramientas que pueden ayudar a rastrear a los consumidores y medir la eficacia de las campañas publicitarias fuera de Amazon es Amazon Attribution.

¿Qué es Amazon Attribution?

Debido a la gran cantidad de tareas de marketing, puede ser difícil para un vendedor obtener una visión más holística de los esfuerzos de marketing omnicanal y entender mejor el recorrido del cliente. Amazon Attribution fue creada específicamente para rastrear el rendimiento de los anuncios externos.

Amazon Attribution es una nueva herramienta que promete potenciar tu negocio, incluyendo tus ventas, tráfico y tasas de conversión, mejorando las experiencias fuera de Amazon. Esta herramienta proporciona información sobre cómo las estrategias de marketing no vinculadas a Amazon afectan las ventas en Amazon. Ayuda a rastrear el tráfico externo que finalmente convierte en ventas o en visitas en Amazon.

¿Pero por qué es tan importante este tráfico externo y por qué deberías invertir tiempo y esfuerzo en generar clientes potenciales externos para convertir en Amazon? Aclaremos la situación.

¿Por qué dirigir tráfico a Amazon?

La competencia en Amazon es feroz, y los costos de publicidad están aumentando rápidamente. Por ello, es fundamental que las empresas encuentren formas creativas de usar sus presupuestos de publicidad o incluso reducirlo. Aunque Amazon ofrece a sus vendedores y marcas una gama de soluciones internas de publicidad atractivas para ampliar el alcance de sus anuncios, todavía es crucial buscar soluciones externas de publicidad.

El tráfico externo tiene un impacto significativo en el posicionamiento general y en las palabras clave en Amazon. Por eso, Amazon favorece aquellos listados externos que convierten bien en el marketplace. Incluso ha lanzado su programa de Bono de Referencia de Marca, que ofrece hasta un 10% de reembolso en efectivo de las ventas que resultan de esfuerzos de marketing fuera de Amazon.

¿Por qué es tan vital Amazon Attribution?

Algunos vendedores encuentran cada vez más difícil lograr visibilidad y ventas en Amazon debido a que es el sitio de compras más grande del mundo. Amazon ofrece opciones de publicidad, como Productos Patrocinados, Marcas Patrocinadas, y Display Patrocinado, que suelen ser una excelente forma de llamar la atención sobre tu producto. La cantidad de vendedores en Amazon tiene un impacto importante en el coste final de los servicios publicitarios. Algunas marcas encuentran difícil pagar estos anuncios en Amazon.

Otras opciones para estas marcas incluyen publicitarse a través de Google Ads, Facebook Ads o cualquier otro canal externo que se adapte a sus necesidades y aumente el tráfico externo. Además, Amazon favorece los listados que generan tráfico externo, por lo que, mientras ese tráfico eventualmente convierta en ventas en Amazon, también mejorarás tu posicionamiento orgánico en palabras clave.

Sin embargo, durante mucho tiempo no fue posible medir el tráfico externo a tu listado en Amazon ni identificar sus fuentes. Aunque la mayoría de las empresas utilizaban (y aún utilizan) publicidad multicanal, no podía aprovecharse completamente sin herramientas que rastrearan la interacción de los usuarios con los productos y midieran las tasas de conversión desde canales fuera de Amazon. En realidad, si no puedes identificar qué canal es el principal responsable del crecimiento de tu negocio, no podrás mejorar tu estrategia de marketing.

Pero eso cambió: Amazon lanzó la herramienta tan esperada que proporciona datos precisos de conversión, permitiendo a los marketers medir el rendimiento de sus campañas. Ahora las empresas pueden optimizar su embudo de ventas y campañas publicitarias para desarrollar estrategias efectivas que aumenten su visibilidad y tasa de conversión.

¿Quién puede usar Amazon Attribution y cuánto cuesta?

Amazon Attribution se ha convertido en una fuente crucial para definir los planes y objetivos de las empresas. Una de las ventajas de usar Amazon Attribution es que actualmente es gratuito. Esto es una excelente noticia para los propietarios de comercio electrónico. Se puede acceder a Amazon Attribution a través de la consola de servicios de la plataforma o con herramientas integradas mediante la API de publicidad de Amazon. Amazon Attribution todavía está en etapa BETA y solo puede ser utilizado por vendedores con registro de Marca en Amazon en Norteamérica y Europa.

¿Cómo funciona Amazon Attribution?

Amazon Attribution puede ayudarte a realizar tres tareas principales:

1. Medir: en lugar de dejar que el impacto de tus actividades de marketing digital multicanal quede en misterio, asegúrate de entender cómo afectan a las conversiones y los ingresos.
2. Optimizar: una vez que hayas medido tus canales de marketing, podrás determinar cuáles funcionan bien y cuáles requieren cambios creativos.
3. Planear: planifica futuras campañas publicitarias tomando en cuenta las métricas clave de conversión que proporciona Amazon Attribution (tasas de clics, vistas detalladas de página, agregar al carrito).

Una de las responsabilidades de los minoristas en Amazon es comparar el rendimiento de diferentes campañas publicitarias en Amazon. Si quieres aumentar el reconocimiento de tu marca o negocio, deberías prestar especial atención a las impresiones. Esto te permitirá evaluar qué nivel de conciencia han generado tus campañas.

Si deseas incrementar las ventas, debes analizar la tasa de conversión para verificar cuánto de esa conciencia generada en las impresiones se convierte en ventas. Además, será necesario seguir el costo promedio por clic para evaluar con precisión el retorno de inversión. Recuerda que las métricas CPC varían según la ubicación del anuncio.

El modelo de atribución de último clic de Amazon considera diversos factores, incluyendo cómo el cliente interactuó con el anuncio. Amazon también ha introducido nuevas métricas de clientes nuevos, que ayudan a proporcionar atribuciones más específicas. Esto permite determinar si quienes realizan compras atribuibles a un anuncio son clientes existentes o nuevos. Así, puedes estimar el coste de adquirir nuevos clientes en Amazon y descubrir qué canales de adquisición son más rentables.

Las mejores funciones de Amazon Attribution

Además de simplemente rastrear URLs, Amazon Attribution ofrece muchas funciones que los marketers pueden aprovechar.

Análisis completo del embudo publicitario

Proporcionar datos esenciales del embudo de ventas, desde el reconocimiento hasta la consideración y la compra, es una capacidad clave de Amazon Attribution. La herramienta traza el camino de cómo interactúan los consumidores con tu producto en Facebook, Instagram u otros canales utilizados para la publicidad. Puedes obtener datos sobre la frecuencia con la que los clientes hacen clic en el producto, el número de visitas a la página de detalles, cuántas veces se agregó al carrito.

Métricas de conversión en tiempo real en Amazon

Puedes revisar el rendimiento de las campañas en tiempo real. La generación de reportes en tiempo real permite a los marketers adaptar sus campañas de manera rápida y precisa, mucho más eficiente que antes.

Información sobre los clientes

Los vendedores en Amazon pueden explorar nuevas vías de ventas al descubrir cómo interactúan los compradores con su marca y obtener información fresca sobre qué debe cambiar en su estrategia publicitaria. En resumen, los marketers pueden entender cómo se comportan los usuarios que visitan sus tiendas online una vez que están allí.

Seguimiento diferenciado para distintos canales de publicidad

Amazon Attribution permite a los marketers crear diferentes etiquetas para designar otros canales de marketing y generar informes específicos para cada uno. Puedes crear cientos de etiquetas para generar reportes detallados del rendimiento de cada canal.

Ventajas de usar Amazon Attribution

Ya hablamos de cómo Amazon Attribution rastrea el rendimiento de tus anuncios, pero también podrás obtener otros beneficios a través de esta plataforma.

Usando esta herramienta correctamente, podrás:

• Llegar a tus clientes objetivo y aumentar tus ventas de forma más rápida y efectiva, alcanzándolos en los canales más visitados.
• Además del envío y servicio al cliente, añadir Amazon Prime a tu estrategia para asegurar una combinación ganadora para tu negocio.
• Dirigir a tus clientes a tu listado o página de detalles optimizada.
• Fomentar la demanda a través de canales en redes sociales.
• Mantener tu marca en la mente de los clientes mediante una variedad de contenidos en tus plataformas digitales.
• Implementar retargeting con DSP para reactivar a tus compradores y mantener un alto nivel de eficiencia.

Cómo comenzar con Amazon Attribution

Ya mencionamos que Amazon Attribution está disponible únicamente para vendedores con registro de marca y vendedores terceros profesionales. Para comenzar, debes completar un formulario de registro o inscribirte a través de Seller Central.

Después de configurar la cuenta de Attribution, podrás agregar los productos y campañas que deseas rastrear.

Etiqueta de atribución

La etiqueta de atribución funciona de manera similar a un píxel de seguimiento de Facebook o Google: permite rastrear a los visitantes en tu sitio. Desde el momento en que hacen clic en tu anuncio externo, la etiqueta “se adjunta” al recorrido completo de búsqueda del producto, siguiéndolos durante todo el proceso. Lo único que debes hacer es insertar la URL de rastreo en tu campaña de marketing externa, y ella hará un seguimiento del usuario hasta tu listado en Amazon. Después de inscribirte en Attribution, Amazon te guiará paso a paso para facilitar la configuración de la etiqueta de atribución.

Nota: puedes crear docenas de órdenes, pero recuerda que tendrás que generar un informe y combinar esta información con los datos externos. Es recomendable anotar la fecha en que agregas un píxel de clics para evitar tener que crear todos de golpe.

Mensaje clave

Amazon Attribution ilumina el recorrido del cliente antes de llegar a las listados en Amazon y brinda información valiosa para mejorar las acciones de marketing omnicanal.

Nunca ha sido un mejor momento para aprender sobre los hábitos de navegación de tus clientes. ¿Por qué esperar? Crea tu cuenta y aprende a optimizar tus campañas de marketing fuera de la plataforma de Amazon, generar más conversiones y monetizar tus esfuerzos.

¡Mucho éxito con tus esfuerzos de marketing!

Ihor Dubovetskyi es cofundador y CEO en Profit Whales.

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