Cómo un vendedor de TikTok Shop ganó 1 millón de dólares en 24 horas: 7 ideas clave para el comercio electrónico de pequeñas y medianas empresas

Aunque la palabra “Blursh” no signifique nada para ti, quizás hayas oído hablar de Made by Mitchell.

El dueño de esta marca británica—empresario, influencer y vendedor en TikTok Shop—Mitchell Halliday—ha sido un quebrador de récords desde los comienzos de su carrera.

Su último hito fue convertirse en el primer vendedor del Reino Unido en alcanzar 1 millón de dólares en ventas en TikTok Shop en un solo día. La historia de Mitchell es una fuente de inspiración para vendedores incluso más allá de la industria cosmética. Hay mucho que aprender de su meteórico ascenso al éxito, así que echemos un vistazo a sus estrategias para ver qué puedes implementar para potenciar el rendimiento de tu propia marca.

Benefíciate de productos de uso múltiple

Una de las razones por las que el producto estrella de Made by Mitchell (MbM), Blursh, es tan popular, es que cumple la función de dos productos por el precio de uno—los clientes pueden usarlo como colorete o lápiz labial.

Productos como Blursh llevan en el mercado un tiempo. Max Factor fue quien introdujo este concepto—al menos en la industria cosmética—en 1937, al combinar base y polvo para crear su Pan-Cake.

Si no estás muy familiarizado con maquillaje y necesitas convencerte todavía más, un estudio de GFK puede ayudarte a entender por qué esto resulta tan atractivo. Según su investigación, los compradores están dispuestos a pagar más por productos multifuncionales que faciliten su vida. Esto es cierto incluso cuando la demanda de los consumidores disminuye en general.

Con esto en mente, hay una oportunidad de obtener ingresos adicionales si estás atento a productos que puedas vender, combinando los mejores aspectos de varios. Piensa en los electrodomésticos multifunción de Ninja o cables cargadores múltiples. Productos así aparecen en diversos noticias y resúmenes, ya que atraen mucho a los compradores.

Incrementa el FOMO (miedo a perderse algo)

No uno, no dos, sino ocho. Ese fue el número de nuevos productos que MbM lanzó durante su legendaria transmisión en vivo con un millón de libras esterlinas en ventas. ¿El detalle? 600,000 personas observaron en vivo su presentación.

La exclusividad siempre ha sido un elemento clave para vender, pero en la era digital tiene aún más peso. La transmisión en vivo—y el aumento de su expectativa previo—ayudan a generar entusiasmo por la marca como ningún otro medio. Primero, fomentan las compras impulsivas, que representan entre el 40 y el 80% de todas las compras. Segundo, aprovechan el poder del descubrimiento de productos, algo que los compradores buscan activamente en las redes sociales.

Empieza experimentando con transmisiones en vivo a pequeña escala. Incluso si solo eres tú y unos pocos seguidores en TikTok, construir impulso con este formato permite a los potenciales clientes conocer tu marca en tiempo real y cultivar afinidad por ella.

Fomenta reseñas de 5 estrellas

Beauty Bay, uno de los minoristas en línea de cosméticos más importantes del Reino Unido, comparte un vistazo a las reseñas positivas que ha recibido el producto. No solo las opiniones y testimonios prueban la calidad de tus productos ante otros compradores potenciales, sino que también puedes fortalecerlas para conseguir aún más y difundir tu nombre aún más.

Feedback Express es una plataforma que te permite automatizar las solicitudes de reseñas a tus clientes más satisfechos, para que tu estándar siga subiendo siempre.

También puedes enviar muestras gratuitas a influencers para que hagan reseñas. Aunque no siempre sean positivas, los comentarios genuinos te brindan información para mejorar las especificaciones y la fórmula del producto o para amplificar tu marca, alcanzando más audiencias. Ambas opciones son beneficiosas.

Integra tus canales de comercio electrónico

MbM no solo vende en TikTok. Para potenciar su negocio, tienen presencia omnicanal en distintas plataformas sociales y marketplaces, incluyendo Amazon. La lógica es sencilla: mientras más lugares tengan para vender tus productos, más personas los verán y, en definitiva, comprarán.

Además, si puedes enlazar claramente desde dónde se pueden adquirir tus productos y las plataformas que usas para promocionarlos, facilitas que los espectadores compren justo después de ver tu contenido, impulsando ventas y viralidad.

Pero esto puede complicarse, especialmente en el seguimiento de cada plataforma y en la gestión de comunicaciones y consultas de clientes. eDesk te permite consolidar todos los mensajes de clientes y potenciales en un solo lugar, para que nunca pierdas una consulta ni una venta.

NUEVO: integración eDesk/TikTok Shop

Enfócate en la estética visual

Todo lo que vende la marca Made By Mitchell resulta visualmente llamativo, apoyándose en su estética centrada en el color. En la industria de cosméticos, cuán atractivo sea un producto influye mucho en sus ventas.

KathleenLights, una de las influencers de maquillaje en YouTube más populares, con una audiencia de más de 4 millones, creó un video sobre el tema que ya tiene 140K vistas, lo que demuestra que los compradores se identifican con la marca.

Este es un fenómeno que se refleja en muchas categorías de productos. Un estudio de ShipStation reveló que el 72% de los consumidores estadounidenses se dejan influir por el empaque al momento de decidir qué comprar. Por eso, al escoger qué productos vender, considera también su embalaje y su apariencia visual, además de su funcionalidad, para aumentar los clics en “Agregar al carrito”.

Adapta tu marketing a TikTok

Además de las tácticas de transmisión en vivo que mencionamos antes, el marketing en TikTok ofrece maneras aún más originales de captar la atención de nuevos clientes. En cuanto a la estrategia de Made By Mitchell, su página de TikTok presenta varias tácticas sencillas que puedes probar por ti mismo.

Primero, crean listas de reproducción en TikTok para reutilizar contenido en lugar de tener que crear videos nuevos constantemente. Además, repostean una gran cantidad de contenido generado por usuarios, lo cual les ayuda a mantener contenido fresco y positivo en los feeds de los usuarios. También realizan ventas relámpago para mantener el ritmo de pedidos en su tienda.

No hay una única fórmula para el marketing en TikTok, pero explorando diferentes enfoques de marcas exitosas, puedes analizar qué funciona mejor para tu audiencia con cada campaña. Si quieres profundizar, tenemos una guía especializada en cómo obtener más ventas en TikTok Shop.

Afina tu destreza en redes sociales

Facebook, Instagram, X… Más allá de TikTok Shop, hoy en día tienes muchas opciones para vender en distintas plataformas sociales. Sin embargo, cada una tiene sus particularidades y tipos de usuarios, por lo que deberás adaptar tu estrategia para no fallar en ninguna y maximizar los resultados.

Investigar quiénes están en cada plataforma y, en última instancia, dispuestos a gastar en ellas, te permitirá invertir tus recursos de forma más eficiente. Aquí tienes un resumen general de a quién puedes vender en cada red social, basado en datos de SproutSocial:

Facebook:

• Número de usuarios activos mensuales: 3.065 millones
• Grupo de edad mayoritario: 25-34 años (29.9%)
• Distribución por género: 43.7% mujeres, 56.3% hombres (sin datos de otros géneros)
• Tiempo promedio diario: 30.9 minutos

X (antiguo Twitter):

• Número de usuarios activos mensuales: 368 millones
• Grupo de edad mayoritario: 25-34 años (38.5%)
• Distribución por género: 37% mujeres, 63% hombres (sin datos de otros géneros)
• Tiempo promedio diario: 34.1 minutos

Instagram:

• Número de usuarios activos mensuales: 2 mil millones
• Grupo de edad mayoritario: 18-24 años (30.8%)
• Distribución por género: 48.2% mujeres, 51.8% hombres (sin datos de otros géneros)
• Tiempo promedio diario: 33.1 minutos

TikTok:

• Número de usuarios activos mensuales: 1.7 mil millones
• Grupo de edad mayoritario: 18-24 años (36.2%)
• Distribución por género: 49.2% mujeres, 50.8% hombres (sin datos de otros géneros)
• Tiempo promedio diario: 53.8 minutos

¿Cuál es el siguiente paso para los vendedores en TikTok Shop?

While it’s rare to make £1M overnight from TikTok Shop, the journey is as important as the destination in this story. Adapting your sales strategies to align with how the average customer consumes content on TTS will help improve your conversion rates.

Ya sea que tengas la capacidad y las ganas de hacer transmisiones en vivo, colaborar con influencers o implementar alguna de las tácticas que hemos mencionado, enfócate en brindar una experiencia de cliente de calidad. En general, esa es la clave para todo comercio online exitoso.

Y mientras buscas alcanzar la excelencia en ese aspecto, no dejes que el soporte al cliente te frene en las ventas. Sin importar dónde vendas en línea, prueba eDesk gratis para ver qué fácil es consolidar toda la comunicación de tus tiendas y no perder ninguna oportunidad de venta.