Próximamente: Comprar con Prime en el pago de Shopify

¿Qué es?

En un avance destacado, Shopify y Amazon se están uniendo para permitir que los comerciantes de Shopify puedan incorporar la función 'Compra con Prime' en sus tiendas. Esta colaboración permite a los clientes de Shopify usar los métodos de pago de Amazon durante el proceso de compra, además de disfrutar de los beneficios del servicio de entrega Prime y del sistema de devoluciones sencillas de Amazon. Este movimiento es especialmente relevante dado el pasado de Shopify, que consideraba a Amazon como una competencia.

¿Para quién es?

Esta nueva función está dirigida a los comerciantes de Shopify, especialmente a aquellos en EE. UU., que desean aprovechar la enorme base de clientes de Amazon y su sólida red de entregas. Por otro lado, también beneficia a los miembros de Amazon Prime, brindándoles más opciones de compra donde pueden aprovechar sus ventajas Prime. El servicio está disponible tanto para los comerciantes existentes como para los nuevos que utilicen 'Compra con Prime'.

¿Cómo funciona?

Amazon lanzará una aplicación especializada que integra la función 'Compra con Prime' en el proceso de pago de Shopify. Esta app funcionará junto con Shopify Payments. A través de ella, los comerciantes de Shopify podrán habilitar la opción 'Compra con Prime' seleccionando productos de su inventario en Amazon para que aparezcan en sus tiendas Shopify. Una vez activada, aparecerá un botón de 'Compra con Prime' en las páginas de productos de sus tiendas Shopify. Durante el proceso de compra, los clientes podrán elegir usar Amazon Pay junto con Shopify Payments. Los comerciantes podrán gestionar toda la información relacionada, como pedidos, promociones, listados de productos e impuestos, directamente desde su panel de administración de Shopify. El proceso será el siguiente:

• Instala la app Compra con Prime en el panel de Shopify. Sigue los pasos en la app para configurarla.
• Agrega Amazon Pay en la sección de Carteras de Shopify Payments.
• Inicia sesión o regístrate en Compra con Prime y conecta tu cuenta de Seller Central de Amazon o tu cuenta de Fulfillment Multicanal.
• Añade los SKUs de Amazon de tus productos de Compra con Prime a tu catálogo de Shopify.
• Selecciona qué productos ofrecerán Compra con Prime y revisa las páginas de detalles para ver el botón de Compra con Prime.

¿Qué significa para los vendedores?

Proceso sencillo de compra para el cliente

Para los vendedores en Shopify, esta asociación abre nuevas vías para captar clientes y potencialmente aumentar las tasas de conversión, ya que pueden aprovechar la vasta red de miembros Prime de Amazon. También implica una mayor eficiencia en sus operaciones, ya que la app sincronizará automáticamente elementos como pedidos y datos fiscales. Además, los comerciantes mantienen el control total sobre su identidad de marca y los datos valiosos de sus clientes. Tras el anuncio de esta colaboración, las acciones de Shopify ya han mostrado una notable tendencia al alza, lo que sugiere una recepción favorable en el mercado.

Esta colaboración innovadora busca transformar el panorama del comercio electrónico, difuminando las líneas entre dos plataformas que antes se consideraban competidoras y ofreciendo beneficios mutuos tanto para los comerciantes de Shopify como para los miembros de Amazon Prime.

Potencia tu comercio electrónico con eDesk: una solución de soporte multicanal

Tras colaboraciones revolucionarias como la de Shopify y Amazon con "Compra con Prime", los comerciantes en línea necesitan una solución de soporte sólida que se adapte a su alcance en múltiples canales. Aquí te mostramos cómo eDesk puede ser tu socio ideal para el éxito multicanal:

1. Soporte unificado: eDesk centraliza las consultas de clientes tanto de Shopify como de Amazon, optimizando la colaboración del equipo y facilitando una atención eficiente, independientemente del método de pago o entrega elegido por el cliente.
2. Automatización con IA: Automatiza tareas y consultas rutinarias como "¿Dónde está mi pedido?" con la inteligencia artificial integrada en eDesk, liberando a tu equipo para enfocarse en interacciones más complejas.
3. Vista completa del cliente: eDesk proporciona una vista integral del historial de soporte y pedidos de tus clientes, permitiéndote tomar decisiones más inteligentes y fortalecer relaciones.
4. Información basada en datos: Aprovecha las poderosas funciones de informes de eDesk para analizar métricas clave, desde el rendimiento del equipo de soporte hasta detalles de productos, en diferentes canales de venta.
5. Mejorar opiniones: Usa la función de Solicitudes de Opinión de eDesk para obtener calificaciones y reseñas positivas, mejorando la reputación de tu marca en Shopify y Amazon.
6. Optimiza tus precios: Con la aplicación Repricer de eDesk, mantén precios competitivos en Amazon y Shopify, maximizando beneficios sin perder la satisfacción del cliente.

En un entorno donde el soporte al cliente puede marcar la diferencia, eDesk ofrece una solución todo en uno que es eficiente, efectiva y especialmente diseñada para el ecosistema multicanal del comercio electrónico.