Viernes Negro y Ciberlunes: errores comunes que los vendedores de eBay deben evitar

Como vendedor en eBay, tus competidores ya se están preparando para el Black Friday y Cyber Monday (BFCM). ¿Y tú? No te quedes atrás—evita estos errores comunes para mantenerte a la delantera y maximizar tus beneficios:

1. No prepararse con suficiente anticipación

• ❌ Error: Esperar hasta el último momento para planificar promociones, actualizar listados o organizar inventario.
• ✅ Evítalo: Comienza a prepararte al menos 6 semanas antes. La preparación temprana garantiza que tus listados estén optimizados, que el inventario esté asegurado y que las promociones estén listas para lanzarse.

2. Ignorar la optimización de listados para móvil

• ❌ Error: Descuidar la optimización de tus listados en eBay para compradores en móvil.
• ✅ Evítalo: Asegúrate de que tus listados sean amigables para móviles, con imágenes claras, descripciones concisas y palabras clave relevantes. Ya hay competidores que aparecen en mejores posiciones en las búsquedas móviles—no te quedes atrás.

3. No tener suficiente stock

• ❌ Error: Quedarse sin productos de alta demanda temprano, lo que conduce a ventas perdidas y clientes insatisfechos.
• ✅ Evítalo: Pronostica la demanda basado en las tendencias del año pasado y abastece los productos más populares. ¿Ya estás preparado? Tus competidores sí.

4. Ofrecer descuentos confusos o débiles

• ❌ Error: Promociones complicadas como “Compra 3, lleva 2 a mitad de precio” o descuentos pequeños que no motivan a los compradores.
• ✅ Evítalo: Mantén tus ofertas simples y competitivas, como “20% de descuento en todo” o promociones directas tipo “Compra uno y lleva otro gratis”. Ya hay competidores que hacen sus ofertas irresistibles—no dejes que las tuyas pasen desapercibidas.

5. Falta de optimización móvil

• ❌ Error: Ignorar a los compradores en móvil, que representan una gran parte del tráfico durante BFCM.
• ✅ Evítalo: Asegúrate de que tus listados en eBay tengan un diseño responsivo que funcione sin problemas en dispositivos móviles.

6. Descuidar la recuperación de carritos abandonados

• ❌ Error: Perder ventas al no hacer seguimiento a los carritos abandonados.
• ✅ Evítalo: Usa la función de correos electrónicos de carrito abandonado de eBay para recordar a los posibles clientes que completen su compra. ¿Tus competidores ya están recuperando esas ventas? ¿Y tú?

7. Ignorar el email marketing

• ❌ Error: No aprovechar el email para generar expectación y recuperar ventas.
• ✅ Evítalo: Comienza a anticipar tus promociones con correos previos y envía recordatorios cerca del BFCM.

8. No incentivar a clientes recurrentes

• ❌ Error: Centrarte solo en atraer nuevos compradores y descuidar a los clientes leales.
• ✅ Evítalo: Ofrece ofertas exclusivas o acceso anticipado a las promociones de BFCM a tus compradores habituales.

9. No optimizar el proceso de pago

• ❌ Error: Procesos de pago complicados que generan abandono del carrito.
• ✅ Evítalo: Simplifica el proceso en eBay aceptando múltiples métodos de pago y ofreciendo la opción de compra como invitado.

10. Olvidar los anuncios de retargeting

• ❌ Error: No configurar anuncios de retargeting para visitantes que navegaron pero no compraron.
• ✅ Evítalo: Utiliza retargeting en Facebook o Google para invitar a esos visitantes a volver y terminar su compra.

11. No ofrecer envío gratis

• ❌ Error: Tarifas de envío elevadas que pueden ser un motivo para abandonar el carrito.
• ✅ Evítalo: Ofrece envío gratuito en pedidos de cierto monto para incentivar a los compradores.

12. Descuidar la atención al cliente

• ❌ Error: No brindar atención rápida, especialmente durante el intenso período de BFCM.
• ✅ Evítalo: Mantente atento con chat en vivo o respuestas rápidas por email. Los competidores que ofrecen un excelente servicio te llevan la delantera.

13. No planear seguimiento post-venta

• ❌ Error: Ver BFCM como un evento aislado sin acciones posteriores.
• ✅ Evítalo: Dale seguimiento a los clientes después de la compra con encuestas, reseñas y ofertas para futuras compras.

14. Ignorar las analytics

• ❌ Error: No monitorear métricas clave como ventas, tráfico o comportamiento del cliente durante BFCM.
• ✅ Evítalo: Usa las herramientas de análisis de eBay para supervisar tu rendimiento y ajustar estrategias en consecuencia.

15. No tener una política de devoluciones clara

• ❌ Error: Políticas de devolución confusas o ocultas que ahuyentan a los compradores.
• ✅ Evítalo: Sé transparente y presenta un proceso de devolución simple y comprensible.

16. Olvidar Cyber Monday

• ❌ Error: Enfocarte solo en Black Friday y dejar de lado Cyber Monday.
• ✅ Evítalo: Extiende tus promociones a Cyber Monday para capturar aún más ventas.

17. No contar con suficientes reseñas positivas de clientes

• ❌ Error: La falta de reseñas verificadas y positivas puede reducir la confianza del comprador y afectar tus ventas.
• ✅ Evítalo: Ya hay competidores que fortalecen sus reseñas. Mejora tus calificaciones con herramientas como Feedback by eDesk para automatizar solicitudes y obtener más reseñas de cinco estrellas.

Tus competidores ya están listos para el BFCM—¿Y tú?

No dejes que te adelanten. Implementa estas estrategias ahora para que este Black Friday y Cyber Monday sean tus eventos más rentables hasta la fecha.