Resumen de productos de agosto: AI Composer, localización de idiomas con IA y lo que está por venir!

¿Eres fan de la nueva funcionalidad de IA de eDesk? ¡Si es así, te encantarán nuestras últimas actualizaciones! Y si todavía no eres usuario de la IA de eDesk, nuestras sorprendentes nuevas funciones podrían ser justo lo que necesitas para convencerte.

Desde el vanguardista AI Composer hasta la localización de idiomas en IA de eDesk, hemos estado trabajando incansablemente para mejorar la experiencia de usuario para nuestros valiosos clientes.

No te pierdas la oportunidad de explorar estas mejoras en el producto, junto con las emocionantes actualizaciones en curso: desde integraciones con marketplaces, mejores insights y avances adicionales en IA, las oportunidades para potenciar tu negocio de comercio electrónico con eDesk son infinitas.

¿Te lo perdiste? Revisa el resumen de productos del mes pasado en aquí.

Lo más reciente en innovación

¡Conoce el AI Composer en tu caja de respuestas!

Presentamos el nuevo AI Composer, tu arma secreta para crear respuestas perfectas para clientes sin esfuerzo. Olvídate de buscar las palabras adecuadas o de preocuparte por mantener un tono coherente con tu marca.

Con AI Composer, los agentes pueden cambiar instantáneamente el tono, reformular o ampliar el texto, mejorando la claridad, profundidad y rapidez de sus respuestas con solo unos clics. Es como tener un redactor profesional a tu alcance, listo para ayudarte en tu estilo de escritura, en cualquier momento.

Desde su lanzamiento a principios de agosto, el AI Composer ha sido utilizado por más de 770 usuarios para redactar respuestas en más de 16,000 ocasiones. Sigue leyendo para descubrir cómo funciona.

¿Cómo funciona? Primero, debes activar la función de Composer en la caja de respuestas. Luego, simplemente escribe tu mensaje, resalta el texto y selecciona un botón para cambiar el tono, reformular o ampliar el mensaje al instante.

Aprende más sobre el AI Composer y empieza a usarlo hoy mismo.

El AI Composer está disponible para clientes en cualquiera de los planes Performance + de eDesk. Para conocer nuestros precios, haz clic aquí.

¡El IA de eDesk ahora habla tu idioma!

Nos complace anunciar que ahora ofrecemos resúmenes de mensajes generados por IA, análisis de sentimientos del cliente y clasificación en no uno, sino CUATRO nuevos idiomas: alemán, francés, italiano y español. Esto permite a los agentes ofrecer soporte al cliente asistido por IA en su idioma preferido.

Olvídate de la necesidad de tener agentes que hablen en todos los idiomas en los que vendes. Esta innovadora función hace que sea más fácil que nunca para tus agentes atender a clientes internacionales con la ayuda de la IA de eDesk. ¡Es como tener un asistente de IA que habla tu idioma, sin importar en qué idioma se comuniquen tus clientes!

¿Cómo funciona? Solo navega a tus ajustes de cuenta, selecciona tu idioma preferido. Una vez configurado, eDesk generará automáticamente todos los resúmenes, clasificaciones y análisis de sentimientos en el idioma que hayas elegido.

Las funciones de IA de eDesk están disponibles para clientes en cualquiera de los planes Performance + de eDesk. Para conocer nuestros precios, haz clic aquí.

<💻 Obtén las últimas actualizaciones del producto > de eDesk

¿Qué sigue en eDesk?

Valoramos mucho tus comentarios y hemos estado trabajando arduamente para implementar algunas funciones nuevas y emocionantes basadas en tus sugerencias. Nuestro dedicado equipo de desarrollo de eDesk ha estado trabajando sin descanso para hacer realidad estas funciones. Descubre qué novedades están próximas a llegar a eDesk.

🛒 Integración sencilla con el marketplace Mano Mano!

Muy pronto, podrás gestionar consultas de clientes y acceder a información de pedidos directamente desde Mano Mano, ¡todo dentro de la plataforma eDesk! Con esta próxima integración, podrás disfrutar de un flujo de trabajo más fluido, respuestas más rápidas y un enfoque más eficiente para gestionar las interacciones con tus clientes de Mano Mano.

📄 Mejora tu análisis de datos con informes extraídos

La función de informes extraídos de eDesk elevará tu análisis de datos al siguiente nivel. Imagina poder acceder y personalizar extracciones de datos detallados — con total control para incluir o excluir exactamente lo que necesitas. ¡Pronto será una realidad!

Los informes extraídos permiten a los clientes acceder a datos específicos de tickets, canales, agentes, etiquetas e idiomas en un período de tiempo determinado. Estos informes se almacenarán en la sección de insights de tu cuenta y estarán disponibles para descargar y realizar análisis adicionales.

Hemos estado trabajando en estrecha colaboración con algunos clientes para realizar pruebas beta de esta función y recientemente agregamos la interfaz de usuario. ¡Mantente atento, esperamos lanzar esta nueva función muy pronto!

✨ Benefíciate de una mejor cobertura en clasificación de IA

Actualmente, aunque se ha demostrado que es una herramienta poderosa, la IA de eDesk todavía está en sus primeras etapas. Sin embargo, estamos haciendo esfuerzos constantes para potenciar sus capacidades, mejorar la cobertura de clasificación de tickets, aumentar la precisión y ampliar la gama de clasificaciones disponibles.

A medida que ampliamos las opciones de clasificación, tendrás más flexibilidad para adaptar tus procesos de soporte a las necesidades específicas de tu negocio. Esto se traduce en tiempos de respuesta más rápidos y mayor satisfacción del cliente.