¡Concepto impresionante!
Ofrece una atención al cliente sin interrupciones en Wow Concept con eDesk. Al conectar tu cuenta de Wow Concept a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y información esencial de Wow Concept y otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Wow Shop
Wow Concept es un UNIVERSO INNOVADOR que conecta marcas y personas con visión de futuro en la intersección entre la vida real y la digital.
¿Cómo trabaja Wow Shop con eDesk?
Una vez que conectes tu Wow Shop con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar, lo que ayudará a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Wow Shop a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder como operador, cliente o tanto operador como cliente.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación Wow Shop?
Conectar tu cuenta de Wow Shop con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta de Wow Shop directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
También podrás ver los datos relevantes del cliente de Wow Shop directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Wow Shop también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Informes completos para el equipo y para el canal de Wow Shop
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLAs de tu marketplace Wow Shop
Auto traducir tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de Wow Concept. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar, provenientes de Wow Concept y otros canales de venta, en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de comunicarte ya sea con el cliente o con Wow Concept de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para generar respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para completar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Wow Concept.
- Utiliza las funciones completas de reportes para analizar el rendimiento del soporte de Wow Concept en comparación con otros canales, tomando decisiones basadas en datos y mejorando la eficiencia general.
- Auto-traduce los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras lingüísticas en el marketplace de Wow Concept.
