Voelkner Re-in
Brinda soporte al cliente sin interrupciones en Voelkner Re-in con eDesk. Al conectar tu cuenta de Voelkner Re-in a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información esencial de Voelkner Re-in y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Voelkner Re-in
Voelkner.de es mucho más que una tienda online promedio. Más de 6,4 millones de clientes satisfechos esperan una selección diversa y generosa de artículos en los ámbitos de electricidad, herramientas, informática y hogar.
¿Cómo funciona Voelkner Re-in con eDesk?
Una vez que conectes tu Voelkner Re-in con eDesk, mostrará todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedido en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Voelkner Re-in con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son las ventajas de usar la app de Voelkner Re-in?
Conectar tu cuenta de Voelkner Re-in con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
También podrás ver los datos relevantes del cliente de Voelkner Re-in directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Voelkner Re-in también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Reportes completos de canales para equipo y Voelkner Re-in
Respuesta automática integrada
Gestiona los SLAs de tu marketplace Voelkner Re-in
Auto-translate tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los SLA de Voelkner Re-in. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que expiran en Voelkner Re-in y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Voelkner Re-in de manera centralizada cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente de Voelkner Re-in.
- Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte en Voelkner Re-in en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Autotranslate los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras de idioma en el marketplace de Voelkner Re-in.
