Verishop
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Verishop con eDesk. Al conectar tu cuenta de Verishop a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de VerShop y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, simplificando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Verishop
Verishop es uno de los mayores agregadores de marcas de moda independientes en EE. UU. Se especializan en colaborar con marcas de diseñadores y emergentes para ofrecer a sus clientes lo mejor en moda, hogar, belleza y más.
¿Cómo trabaja Verishop con eDesk?
Una vez conectes tu cuenta de Verishop a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Verishop a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Verishop?
Conectar tu cuenta de Verishop con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta directamente en tu Bandeja de entrada de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Verishop en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en Verishop también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Informes completos del equipo y del canal de Verishop
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Verishop
Auto-translate (auto-traducción) de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Verishop. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar, provenientes de Verishop y otros canales de venta, en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Facilita a tus agentes el acceso al contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos, gracias a la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Verishop de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente de Verishop.
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte de Verishop en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traducir mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras idiomáticas en el mercado de Verishop.
