Venta única
Ofrece un soporte al cliente sin interrupciones en Vente Unique con eDesk. Al conectar tu cuenta de Vente Unique a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de Vente Unique y de tus otros canales de ventas y comunicación en una sola plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Vente Unique
Vente-unique es una plataforma líder de comercio electrónico para muebles, decoración y equipamiento del hogar en Francia y Europa.
¿Cómo trabaja Vente Unique con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Vente Unique con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Vente Unique a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de tus clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Vente Unique?
Conectar tu cuenta de Vente Unique a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Vente Unique en la parte derecha de cada ticket para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
También se mostrarán todos tus pedidos en Vente Unique dentro de tu cuenta de eDesk.
Y puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Informes completos del equipo y del canal Vente Unique
Respuestas automáticas incorporadas
Gestiona los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) en tu mercado de Vente Unique
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de forma efectiva los SLA de Vente Unique. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar, provenientes de Vente Unique y otros canales de venta, para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Equipa a tus agentes con toda la información necesaria para brindar respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de comunicarte directamente con el cliente o con Vente Unique de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos que rellenan automáticamente datos relevantes del pedido del cliente desde Vente Unique.
- Utiliza las funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte para Vente Unique en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para un público global, ampliando tu alcance y rompiendo barreras lingüísticas en el marketplace de Vente Unique.
