Urban Outfitters

Beneficios

• Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Urban Outfitters. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer, provenientes de Urban Outfitters y otros canales de venta, para cumplir con las expectativas de los clientes.
• Equipa a tus agentes con toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con datos automáticos de clientes y pedidos adjuntos a cada ticket en eDesk.
• Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se detecta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de comunicarte directamente con el cliente o de contactar centralmente a Urban Outfitters cuando se requiera intervención del operador.
• Aprovecha las automatizaciones incorporadas con inteligencia artificial para generar respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de Urban Outfitters.
• Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte para Urban Outfitters en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
• Automatiza la traducción de mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el marketplace de Urban Outfitters.