Ubaldi

Beneficios

• Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de Ubaldi. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Ubaldi y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
• Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas y bien informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
• Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos con la creación automática de tickets cuando se informa de un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Ubaldi de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
• Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Ubaldi.
• Utiliza funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte para Ubaldi frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
• Auto-traducir mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el mercado de Ubaldi.