Trustpilot
La integración con Trustpilot le permite solicitar automáticamente opiniones basadas en los pedidos que recibe de sus marketplaces y tiendas en línea (Shopify, BigCommerce, Cdiscount, Magento, FNAC y Prestashop), mediante el complemento Feedback de eDesk. Estas opiniones se publican en el perfil de Trustpilot de su empresa y también serán visibles en eDesk, donde podrá responder directamente a los comentarios negativos.
Beneficios
- Envía solicitudes de reseñas automatizadas solo a clientes satisfechos para generar opiniones que impulsen la reputación de tu marca
- Maximiza las tasas de respuesta con solicitudes de reseñas personalizadas y específicas para tu marca y el escenario del cliente
- Gestiona proactivamente las expectativas del cliente cuando surjan problemas para aumentar su satisfacción
- Gestiona sin complicaciones los comentarios negativos dentro de tu área de soporte, convirtiendo los desafíos en oportunidades de mejora
- Obtén mayor visibilidad de la experiencia de tus clientes con el panel de Trustpilot de eDesk
