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Ofrece atención al cliente sin interrupciones en Trendy Foods con eDesk. Al conectar tu cuenta de Trendy Foods a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Trendy Foods y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, simplificando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Trendy Foods
Trendy Foods es un minorista líder en Bélgica y Luxemburgo en la venta de alimentos, bebidas, tabaco, multimedia, artículos para el hogar y productos de estilo de vida.
¿Cómo trabaja Trendy Foods con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Trendy Foods con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información relacionada en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a mantener el control de los tickets. Conecta Trendy Foods con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Trendy Foods?
Conectar tu cuenta de Trendy Foods a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Trendy Foods directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Trendy Foods también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Insights dinámicos en tiempo real
Informes completos del equipo y del canal Trendy Foods.
Respuesta automática integrada.
Gestiona los SLAs del marketplace Trendy Foods.
Auto-traduce tus mensajes.
Responde más rápido con fragmentos y plantillas.
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLA de Trendy Foods. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar, provenientes de Trendy Foods y otros canales de venta, en eDesk, para cumplir con las expectativas del cliente.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas y bien informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos, con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto a los clientes como a Trendy Foods de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente de Trendy Foods.
- Utiliza las completas funciones de informes para analizar el rendimiento del soporte de Trendy Foods en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras idiomáticas en el marketplace de Trendy Foods.
