TradeSquare
Brinda soporte al cliente de manera fluida en TradeSquare con eDesk. Al conectar tu cuenta de TradeSquare con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y información esencial de TradeSquare y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de TradeSquare
TradeSquare es una plataforma de comercio B2B australiana genuina, diseñada para que las pymes australianas puedan conseguir productos de distribuidores y mayoristas locales. TradeSquare ha reunido una gama sin precedentes de artículos a precios mayoristas y ofrece a los compradores 60 días de crédito sin coste alguno, todo en un único lugar online al que puedes acceder desde cualquier sitio en cualquier momento.
¿Cómo funciona TradeSquare con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de TradeSquare con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un mismo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta TradeSquare con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de TradeSquare?
Conectar tu cuenta de TradeSquare con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores en ese TradeSquare directamente en tu buzón de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de TradeSquare directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en TradeSquare también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Y puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Reportes completos de todo el equipo y del canal de TradeSquare
Respuestas automáticas integradas
Gestiona tus acuerdos de nivel de servicio (SLAs) en TradeSquare
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de TradeSquare. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar, provenientes de TradeSquare y otros canales de ventas, en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Equipa a tus agentes con el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes directamente al cliente o a TradeSquare de manera centralizada, cuando se requiera intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones de inteligencia artificial integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde TradeSquare.
- Utiliza funciones de reportes completas para analizar el rendimiento del soporte en TradeSquare en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traduzca automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras del idioma en el mercado de TradeSquare.
