Tradeinn
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Tradeinn con eDesk. Al conectar tu cuenta de Tradeinn a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Tradeinn y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu Equipo de Soporte.
Acerca de Tradeinn
Tradeinn es una plataforma de comercio electrónico española compuesta por una serie de tiendas deportivas online especializadas. Con una amplia gama de productos para buceo, actividades al aire libre, esquí y snowboard, ciclismo, natación, deportes de raqueta, pesca, náutica, motocicletas, running, fútbol y más, TradeInn tiene presencia en más de 220 países.
¿Cómo trabaja Tradeinn con eDesk?
Una vez que conectes tu Tradeinn con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar, lo que ayudará a tu equipo de soporte a gestionar los tickets de manera eficiente. Conecta Tradeinn con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de tus clientes desde una bandeja de entrada compartida. Además, podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar la app de Tradeinn?
Conectar tu cuenta de Tradeinn a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Tradeinn directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Tradeinn también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Insights dinámicos en tiempo real
Reportes completos para el equipo y el canal de Tradeinn
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLAs de tu marketplace de Tradeinn
Auto-translate tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los SLA de Tradeinn. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer, tanto de Tradeinn como de otros canales de venta, en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas y bien informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Tradeinn de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para completar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente de Tradeinn.
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte en Tradeinn en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para un público global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el marketplace de Tradeinn.
