Tiendanimal
Ofrece soporte al cliente de manera fluida en Tiendanimal con eDesk. Al conectar tu cuenta de Tiendanimal con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Tiendanimal y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Tiendanimal
Tiendanimal es una cadena española de tiendas de mascotas que ofrece una amplia variedad de productos y servicios de alta calidad para todo tipo de mascotas.
¿Cómo funciona Tiendanimal con eDesk?
Una vez que conectes tu Tiendanimal a eDesk, verás todos tus mensajes, pedidos y la información de los pedidos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Tiendanimal a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de tus clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Tiendanimal?
Al conectar tu cuenta de Tiendanimal a eDesk, podrás ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de Tiendanimal directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Tiendanimal en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Tiendanimal también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Reportes completos para el equipo y el canal de Tiendanimal
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLAs de tu marketplace de Tiendanimal
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos de respuestas y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los Acuses de Servicio (SLAs) de Tiendanimal. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets próximos a expirar de Tiendanimal y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente.
- Proporciona a tus agentes todo el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos gracias a la creación automática de tickets cuando se reporta una incidencia en Mirakl. Dispondrás de la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Tiendanimal de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente de Tiendanimal.
- Utiliza funciones completas de reporting para analizar el rendimiento del soporte en Tiendanimal frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para un público global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de Tiendanimal.
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