Stockd
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Stockd con eDesk. Al conectar tu cuenta de Stockd a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información clave de Stockd y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Stockd
Stockd es un mercado en línea que conecta a proveedores y empresas del sector salud con los distribuidores y productos adecuados.
¿Cómo funciona Stockd con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Stockd con eDesk, toda tu comunicación, pedidos e información sobre pedidos se mostrarán en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Stockd con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Stockd?
Conectar tu cuenta de Stockd con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de Stockd directamente en el lado derecho de cada ticket, para responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Stockd también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También podrás aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Reportes completos para el equipo y el canal de Stockd
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Stockd
Auto-translate en tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) de Stockd. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer, provenientes de Stockd y otros canales de venta, para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante gracias a la creación automática de tickets cuando se reporta una incidencia en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Stockd de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Stockd.
- Utiliza las funciones avanzadas de informes para analizar el rendimiento del soporte en Stockd en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traducir mensajes para un público global, ampliando tu alcance y eliminando barreras lingüísticas en el marketplace de Stockd.
