Estadio
Brinda soporte al cliente de manera fluida en Stadium con eDesk. Al conectar tu cuenta de Stadium a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Stadium y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Stadium
Stadium es una empresa sueca que vende artículos deportivos y de moda deportiva a los mejores precios. Stadium es una marca muy conocida en toda Suecia, en parte debido a los Campos Deportivos de Stadium, que operan desde 1995 y son el campamento deportivo para niños y jóvenes más grande de Suecia.
¿Cómo trabaja Stadium con eDesk?
Una vez que conectes tu Stadium a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar, lo que ayudará a tu equipo de soporte a gestionar los tickets de manera eficiente. Conecta Stadium con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de tus clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Stadium?
Conectar tu cuenta de Stadium con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de Stadium directamente en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en Stadium también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Insights dinámicos en tiempo real
Informe completo de equipos y canales de Stadium
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Stadium
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de Stadium. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Stadium y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás Flexibilidad para comunicarte con el cliente o con Stadium de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
- Complementa las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Stadium.
- Aprovecha las funciones de informes completos para analizar el rendimiento de soporte de Stadium frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traduce automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de Stadium.
