Algo de Navy
Ofrece soporte al cliente de manera fluida en Something Navy con eDesk. Al conectar tu cuenta de Something Navy con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información esencial de Something Navy y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Something Navy
Something Navy es una marca líder en moda, estilo de vida y medios de comunicación en EE.UU.
¿Cómo trabaja Something Navy con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Something Navy con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar, lo que ayudará a tu equipo de soporte a mantenerse al tanto de los tickets. Conecta Something Navy con eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás escoger si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Something Navy?
Conectar tu cuenta de Something Navy con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
También podrás ver los datos relevantes de los clientes de Something Navy en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en Something Navy también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que eDesk tiene para ofrecer:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Insights dinámicos en tiempo real
Reportes completos del equipo y del canal de Something Navy
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Something Navy
Auto-translate de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficaz los SLAs de Something Navy. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer, provenientes de Something Navy y otros canales de venta, para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Something Navy de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Something Navy.
- Utiliza las funciones de informes completos para analizar el rendimiento del soporte de Something Navy en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traduzca automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo barreras idiomáticas en el mercado de Something Navy.
