Shopware

Beneficios

• Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que caducan, provenientes de Shopware y otros canales de venta en eDesk, para cumplir con las expectativas del cliente
• Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk
• Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o proveedor, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente
• Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Shopware
• Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte en Shopware en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general
• Traduce automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas